Agent-Guest Relations

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Job details

职 位编号 ‎22112833
工 作类别 Rooms & Guest Services Operations
地 点 JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road- Mirage City- P.O.Box ‎427, Cairo,
Egypt, Egypt 在地图中查看
编 制 Full-Time
远 程申请? N
重 新安置? N
职 位类型 Non-Management
职 位概述
为客人提供有关酒店设施、服务和营业时间,以及当地景点和活动的指引和信息。在必要时联系相应的个人或部门(如行李员、前台、客房部、工程部、安全/防损部),以处理客人来电、请求或问题。
跟进客人以确保他们的请求或问题得到令人满意的解决。准确、完整、清晰地接收、记录和转发信息。响应有特殊需求之客人的特别请求。告知指定的人员贵宾抵达,以便陪同并提供设施。
遵守所有公司政策和程序;向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;确保制服和个人仪表整洁而专业;维护专有信息的机密性;保护公司资产。根据公司的标准,欢迎和答谢所有客人;预期并满足客人的服务需求;感谢客人的真诚赞赏。使用清晰、专业的语言与他人交谈;以适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标。遵守质量保证预期和标准。确定和推荐提升组织效率、工作效率、质量、安全和/或成本节约的新想法、技术或流程。在较长一段时间内或整个工作班次中保持站立、就坐或行走。在没有他人协助的情况下,移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过
‎10 磅 (‎4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。



豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队,秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群,例如残疾和退伍军人,或适用法律规定的任何其他群体。


万豪国际的品牌组合包括 JW 万豪和万豪酒店。


万 豪酒店是万豪国际集团的旗舰品牌,遍布全球 ‎500
多个地区,正在不断推进待客的艺术,让我们的客人拥有精彩纷呈的旅程。作为万豪酒店的主人,您将通过提供极佳的选择、精致的风格和精心设计的细节,帮助我们遵守这一承诺。凭借您的技能和想象力,我们将一道创新和重塑酒店业的未来。


JW 万豪是万豪国际豪华品牌组合的一部分,包括位于世界各地门户城市和特色度假胜地的 ‎80 多间迷人酒店。JW 认为员工时刻应被摆在首位。
因为如果员工高兴,我们的客人就会身心愉悦。问题就这么简单。我们酒店提供与众不同的工作经历。在这里,您将成为社区的一部分并体会到与多元化同事团体之间真正的情谊。JW
创造了培训、发展和认可的机会;最重要的是,创造了员工能在奢华环境中真正追求热情的工作场所。殷勤地招待客人始于我们关怀员工的方式。这就是 JW
Treatment™。

Job Summary

  • Advertiser: Marriott International, Inc
  • Announcement date: 05/11/2022
  • Type of employment: -
  • Experience level: -
  • Educational level: -
  • Job location: Cairo
  • Salary: -
  • Phone number: -
  • Email:

    Show email

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