1- التعامل على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة 2- تقديم تقارير استبيانات رضاء العملاء 3- مساعدة العملاء على تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم اجايات كافية حول جميع استفسارتهم 4- التواصل مع العملاء عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي 5- الرد بشكل فوري على استفسارات الع…
\- اجابة الاسئلة بشأن منتجات وخدمات الشركة \- معالجة الطلبات والمعاملات \- حل المشاكل ومعالجة المشاكل التقنية \- ايصال معلومات عن عروض الشركة \- تقديم تواصل استباقي للعميل \- ادارة شكاوي العملاء \- جمع وتحليل اراء العميل \- الرد على تقييمات العملاء \- تطوير وتوثيق المعرفة الى محتوى …
\- الرد على أسئلة واستفسارات العملاء ومحاولة حل مشكلاتهم \- التواصل مع العملاء ومعرفة مدى وعيهم بخدمات ومنتجات الشركة \- تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء عن خدمات ومنتجات الشركة \- تقديم إجابات وافية للعملاء حول مشكلاتهم واستفساراتهم \- التواصل مع العملاء بكل الطرق المتاحة \- إبداء الاهت…
\- إدارة عدد كبير من المكالمات الهاتفية \- احتفظ بسجلات اتصالات العملاء \- معالجة حسابات العملاء وملف الأوراق \- تحقيق أهداف مبيعات فريق خدمة العملاء \- المتابعة وحل المشكلات والحصول على التعليقات \- بناء علاقات طويلة الأمد والثقة مع العملاء \- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لضمان الرضا …
مطلوب مسؤول علاقات حكومية (معقب) للعمل بفندق بمكة المكرمة المهام والمسئوليات: \- إنهاء المعاملات والإجراءات لدى الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة \- تجديد كافة الوثائق والتراخيص الخاصة بالشركة \- توصيل الخطابات والطرود الصادرة إلى الجهات الحكومية والخاصة وذات العلاقة \- استلام المعام…
\- تنظيم وترتيب العمل الداخلي \- متابعة وتنظيم أوقات العمل للموظفين \- تنسيق وترتيب مهام العمل بشكل اسبوعي \- متابعة التراخيص وتجديدها بشكل مستمر \- مراجعة جميع الدوائر الحكومية ذات العلاقة \- رفع واستقبال المعاملات باستخدام المواقع الحكومية \- متابعة الاعمال الداخلية والخارجية للشركة