1- التعامل على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة 2- تقديم تقارير استبيانات رضاء العملاء 3- مساعدة العملاء على تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم اجايات كافية حول جميع استفسارتهم 4- التواصل مع العملاء عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي 5- الرد بشكل فوري على استفسارات الع…
\- اجابة الاسئلة بشأن منتجات وخدمات الشركة \- معالجة الطلبات والمعاملات \- حل المشاكل ومعالجة المشاكل التقنية \- ايصال معلومات عن عروض الشركة \- تقديم تواصل استباقي للعميل \- ادارة شكاوي العملاء \- جمع وتحليل اراء العميل \- الرد على تقييمات العملاء \- تطوير وتوثيق المعرفة الى محتوى …
\- استقبال الزبائن والقيام بالحجوزات ومهام امين الصندوق \- الرد على المكالمات ورسائل البريد الالكتروني واستفسارات العملاء
\- مطلوب موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل لدى شقق مفروشة بحي الوسام بمدينة الطائف \- العمل في الفترة المسائية
\- الرد على التليفون ونظام الحجوزات \- استقبال الزبائن وتعريفهم بالمطعم وقوائم الطعام ومرافقتهم إلى الطاولات أيضا \- تحية الضيوف عند دخولهم ووضعهم على قائمة الانتظار حسب الضرورة \- تزويد الضيوف بالقوائم، والإجابة على أي أسئلة أولية \- الاهتمام بجلوس الضيوف على الطاولات أو في مناطق الانتظار …
\- اتخاد القرارات \- بناء العلاقات \- حل المشكلات \- الإشراف والتدريب \- إدخال التغييرات المطلوبة
المهام الرئيسية: -التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي \- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها \- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة \- توجيه فريق…