- اتخاد القرارات
- بناء العلاقات
- حل المشكلات
- الإشراف والتدريب
- إدخال التغييرات المطلوبة
1- التعامل على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة 2- تقديم تقارير استبيانات رضاء العملاء 3- مساعدة العملاء على تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم اجايات كافية حول جميع استفسارتهم 4- التواصل مع العملاء عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي 5- الرد بشكل فوري على استفسارات الع…
\- اجابة الاسئلة بشأن منتجات وخدمات الشركة \- معالجة الطلبات والمعاملات \- حل المشاكل ومعالجة المشاكل التقنية \- ايصال معلومات عن عروض الشركة \- تقديم تواصل استباقي للعميل \- ادارة شكاوي العملاء \- جمع وتحليل اراء العميل \- الرد على تقييمات العملاء \- تطوير وتوثيق المعرفة الى محتوى …
المهام الرئيسية: -التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي \- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها \- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة \- توجيه فريق…
1\. الإشراف على نقل البضائع من موقع إلى آخر، وترتيب استلامها وتسليمها مع شركات الشحن وفقًا لذلك 2\. ضمان شحن البضائع وتسليمها في الوقت المناسب 3\. دراسة احتياجات العملاء وإدارة المخزون 4\. التواصل مع شركات النقل المختلفة للحصول على عروض أسعار الشحن واتخاذ قرار بشأن أفضلها من حيث التكلفة والتوا…
\- الإشراف على العمليات اليومية لعمليات الشراء \- تطوير وتحسين إستراتيجيات الشراء وتنفيذها \- مراقبة وإدارة علاقات الموردين والتفاوض على العقود والإتفاقيات والجداول الزمنية والأسعار \- متابعة المخزون وإدارة المخزون ومتطلباته \- الإحتفاظ بالأوراق والسجلات والمستندات المتعلقة بالشراء ، بالإضا…
\- العمل على تطوير المواد التسويقية كالمبيعات \- التأكد من الإلتزام بكافة الإرشادات الخاصة بالعلامة التجارية \- تطوير برامج التسويق سواء كانت وسائل التواصل الإجتماعي أو البريد الإلكترونى أو الأحداث الرقمية أو الحملات \- تحليل سلوك المستهلك عن طريق جمع المزيد من البيانات لفهم خطط التسويق وفهم …