المهام:
- الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء
- الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد
- إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء
- وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت
- تنفيذ برامج ولاء العملاء
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة خدمة العملاء والمناقشات
- تقييم إحصائيات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج التي توصلت إليها
\- مطلوب مدير خدمة عملاء سعودي الجنسية لديه خبرة لا تقل عن سنتين للعمل بمدينة جدة المسئوليات: \- عمليات التشغيل اليومية \- ضمان تجربة استثنائية للعميل في كافة جوانب مركز الأعمال \- المساهمة في الإيرادات الإجمالية للمركز من خلال تحديد الفرص لنشاط بيع منتجاتتنا \- العمل كبديل احتياطي أسا…
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…
\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد