• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
• اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
• تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
• تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
• بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني او الوظيفة)
• الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
• متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
• متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
• الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
• رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها
العملاء
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…
\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد
\- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت \- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها \- تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات \- كتابة تقرير يومي يقول فيه ما …
\- استقبال العملاء والتعامل مع منصة مساند للاستقدام \- اعداد التقارير والنماذج الخاصة بالاستقدام
\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في مؤسسة تقديم خدمات الكترونية بمدينة جدة \- العمل 8 ساعات (فترة واحدة)
\- التواصل مع العملاء \- التواصل مع المناديب ومتابعة الشحنات حتى وقت وصول الشحنة \- التواصل مع التجار ذوي العلاقة التجارية مع الشركة