- مطلوب مدير خدمة عملاء سعودي الجنسية لديه خبرة لا تقل عن سنتين للعمل بمدينة
جدة
المسئوليات:
- عمليات التشغيل اليومية
- ضمان تجربة استثنائية للعميل في كافة جوانب مركز الأعمال
- المساهمة في الإيرادات الإجمالية للمركز من خلال تحديد الفرص لنشاط بيع
منتجاتتنا
- العمل كبديل احتياطي أساسي لمدير المنطقة
- العمل كمصدر ومرجع أساسي للعملاء الباحثين عن المعلومات أو المساعدة أو
التوصيات
المهام: \- الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء \- الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد \- إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء \- وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت \- تنفيذ برامج ولاء العملاء \- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثي…
المهام الرئيسية: -التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي \- وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها \- إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة \- توجيه فريق…
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…