الوصف الوظيفي:
- إدارة مجموعة من الحسابات القائمة والمحتملة، ووضع الخطط لتطوير الحسابات
وتحقيق أهداف المبيعات السنوية المطلوبة من الادارة
الواجبات والمهام:
- إدارة حسابات العملاء وأنشطة المبيعات من الدورات ، ورش العمل ، المؤتمرات
- تطوير العلاقات التجارية للحسابات الموجودة حالياً والعمل على ايجاد حسابات
جديدة لتكبير حجم المبيعات كماً ونوعاً
- تنسيق ومتابعة العملية البيعية وخدمات مابعد البيع
- إعداد العروض ، ملخص التواصل مع العملاء، عروض الاسعار والتقارير وغيرها من
النماذج
- التعامل مع المكالمات، الاستفسارات و رسائل البريد الالكتروني الواردة من
العملاء مع توضيح كامل لأي معلومة طلبت
- التأكد من سير العمليات وفق المخطط لها واتمامها بما يتناسب مع معايير الجودة
المطلوبة
- تلبية احتياجات العملاء والعمل على كسب رضاهم
- تحقيق هدف المبيعات المادي والمعنوي المتفق عليه مع الادارة خلال الفترة
الزمنية المحددة
- توفير المعلومات والتقارير عن حسابات العملاء
- العمل على تطوير وتحديث قواعد بيانات العملاء بشكل دائم ومستمر
- توفير خطة مبيعات واضحة وشاملة
- محاولة معرفة طرق اتخاذ القرار وآليته لدى العملاء وفهم طبيعة العمل ومتطلباته
لديهم
- إنشاء نماذج واضحة لإجراءات العمل و تطويرها
- كتابة تقارير سير العمل بشكل دوري
- القيام بأي واجبات مماثلة ضمن نطاق الوصف الوظيفي بناء على طلب الإدارة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة في إنجاز العمل كلّ حسب تخصصه
- الإمتثال لأي تغيير قد يطرأ على الوصف الوظيفي أو الواجبات والمهام الواردة
أعلاه و/أو المسمى الوظيفي
\- مطلوب مسؤول حسابات العملاء لتسويق وتصميم وتنفيذ اعمال البوثات بالمعارض والفعاليات مهام الوظيفة: \- جذب عملاء جدد لتصنيع اعمالهم في مجال المعارض المؤقتة \- تطوير وبناء استراتيجية الأعمال في مجال المعارض والمؤتمرات \- متابعة وإدارة المشاريع
المسؤوليات: • العمل مع الحسابات الرئيسية لتقديم حلول المنتجات ، وتطوير الأعمال التجارية الجديدة ، وضمان الرضا • العمل كحلقة اتصال أساسية يومية مع العملاء المعينين والحفاظ على علاقات مستمرة إيجابية • إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد أثناء التواصل مع جهات اتصال داخلية وخارجية مختلفة • الحفاظ ع…
الوصف الوظيفي: • إدارة محفظة من حسابات العملاء المهمين، والحفاظ على العلاقات مع كبار العملاء وتكوين علاقات جديدة، والإشراف على تقديم الحلول للعملاء المهام: • العمل كنقطة اتصال رئيسية في جميع الأمور المتعلقة بمخاوف العملاء واحتياجاتهم • تطوير فهم شامل لمنتجاتنا وخدماتنا لتحسين البيع للعمل…
\- Agent receives customer calls and messages. \- Agent sells and schedules orders through Excel. \- Agent dispatches order through Whatsapp and Excel. \- Agent checks quality of orders before they are served to client, and solves any complaints if any. \- Agent is at front of house during …
المهام والمسئوليات: \- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها \- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء \- كتابة تقرير يومي لبيان ما تم إنجازه من أعم…
المهام الوظيفية: * التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة * تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء * مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم * التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاه…
المهام والمسئوليات: \- إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها \- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء \- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعم…
Responsibilities: \- Communicate with customers via phone, email, and CRM. \- Provide knowledgeable answers to questions about product, pricing and availability \- Work with internal departments to meet customer's needs \- Data entry in various platforms \- Adheres to SOP's