ممثلة خدمة عملاء

؜ مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات) ؜الرياض, منطقة الرياض ؜ دوام كامل

تفاصيل الوظيفة

- الرد بشكل فوري واحترافي على المكالمات الواردة إلى الرقم الموحد للشركة
- تقديم تجربة إيجابية وودودة لكل من يتصل بالشركة
- تقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والعقارات التي
تقدمها الشركة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لمزيد من الدعم عند الحاجة
- استخدام نظام الشركة لرفع تذاكر لطلبات العملاء ومتابعتها
- التأكد من أن كل تذكرة تحتوي على التفاصيل اللازمة لتسهيل حل الطلب بكفاءة
- إدارة الاتصالات الواردة عبر واتساب بفعالية والرد على الاستفسارات والطلبات
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات للرجوع إليها عند الحاجة
- التعامل مع المشاكل البسيطة مباشرة وتصعيد المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى الأقسام
المختصة
- متابعة حالة الطلبات والتذاكر المفتوحة لضمان التعامل معها بشكل سريع وفعال
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام لضمان الدقة والكفاءة في التعامل مع
الطلبات
- توثيق آراء العملاء وملاحظاتهم لاستخدامها في تحسين جودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أنشطة مركز الاتصال ومراجعتها مع الإدارة لتحسين
العمليات
- الالتزام بسياسات الشركة والتنظيمات المتعلقة بالخصوصية وأمان البيانات
- المشاركة في التدريبات لتحسين المهارات والبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات

ملخص الوظيفة

  • المُعلن : -
  • تاريخ الإعلان : 07/05/2024
  • نوع العمل : دوام كامل
  • مستوى الخبرة : مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
  • المستوى التعليمي : أقل من الثانوية العامة
  • مكان العمل : الرياض, منطقة الرياض
  • الراتب : 4,000 ر.س
  • الهاتف : -

وظائف أخرى مثل هذه الوظيفة

الرياض, منطقة الرياض
06/12/2023

\- مطلوب ممثل خدمة عملاء لديه خبرة لا تقل عن سنة في نفس المجال

الرياض, منطقة الرياض
17/01/2024

\- مطلوب ممثلة او ممثل خدمة عملاء (سعودي الجنسية) للعمل بمدينة الرياض

الرياض, منطقة الرياض
10/03/2024

\- التواصل مع العملاء في حال طلبات الأستفسار \- متابعة العملاء في حال عدم الرد واعادة التواصل \- الجواب على الأسئلة المقدمة والمشاكل وحلها

الدمام, المنطقة الشرقية
23/04/2023

الواجبات والمهام الرئيسية: \- من خلال استخدام الموارد المتاحة، العمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة لضمان توفير الخدمة وفقا للمعايير المتفق عليها \- الحفاظ دائمًا على مناطق الإقامة في حالة نظيفة وصحية بما في ذلك برنامج التنظيف العميق \- تنظيف الأرضيات والجدران والأسقف ووقوفها وتحليقها وكس…

جدة, منطقة مكة
30/11/2022

\- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء والاستجابة لها في أسرع وقت \- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها \- حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية

الخبر, المنطقة الشرقية
15/12/2022

\- حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل \- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات \- ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق خدمة عملاء ممتازة \- جمع تعليقات العملاء مثل المشاكل المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغ قيادات الفريق بها …

الرياض, منطقة الرياض
23/11/2023

\- مطلوب ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف او موقع التواصل الاجتماعي للرد على الاستفسارات وحل المشكلات والمتطلبات اللازمة \- العمل بنظام شفتات اسبوعية متغيرة \- الدوام 8 ساعات يوميًا

القاهرة, مدينة نصر
28/03/2022

شغل خدمة عملاء اكونت فودافون و تيلي سيلز المرتبات 3000 جنيه و في اكونتات فيها بونص بيوصل 2000 جنيه غير المرتب متاح للخريجين مؤهلات عليا فقط و متاح الشغل من البيت بعد اول شهر مكان العمل مصر الجديدة فرصة لاي حد بيدور علي انه يبدا كارير و يطور من نفسه و يتعلم حجات جديدة و كمان فيه فرصة للترقية بع…

al الخبر
19/11/2023

#### **ع دد الوظائف المتاحة:** كويب هو أول متجر إلكتروني للمقاهي والمطاعم في قطاع الخدمات الغذائية في الشرق الأوسط. نحن نتطلع لتوظيف موظف خدمة العملاء لمتجرنا الإلكتروني في الخبر كجزء من فريق إدارة المحتوى. المرشح المثالي يحب التحدث إلى الناس ويحل المشاكل بشكل استباقي. سيكون مسؤولاً عن تحويل العملاء…

الرياض
22/06/2022

### مطلوب ممثلين خدمة عملاء### ترسل السيرة الذاتية على:### [[email protected]](mailto:[email protected])

Language: English