**إ سم الجهة:** **ش ركة سفا للاستشارات الهندسية** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م دير خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- الدعم والمساندة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** الرياض \- منطقة الرياض **ت اريخ الإضافة:** 26/12/2023 **ا لمهام والوصف الوظيفي:…
\- مطلوب مدير خدمة عملاء سعودي الجنسية لديه خبرة لا تقل عن سنتين للعمل بمدينة جدة المسئوليات: \- عمليات التشغيل اليومية \- ضمان تجربة استثنائية للعميل في كافة جوانب مركز الأعمال \- المساهمة في الإيرادات الإجمالية للمركز من خلال تحديد الفرص لنشاط بيع منتجاتتنا \- العمل كبديل احتياطي أسا…
\- متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية \- العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات \- رصد والإبلاغ عن الإيرادات والتدفقات النقدية \- الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة \- تحديد البرامج التدريبية للموظفين \- التعامل مع شكاوي الموظفين شكاوي العملاء وتحديد الحلول …
المهام: \- الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء \- الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد \- إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء \- وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت \- تنفيذ برامج ولاء العملاء \- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثي…