مشرف اول - مركز الاتصال - (23000173)
الوصف الوظيفي
الإدارات المعنية لإغلاق قضايا المتعاملين بشكل فعال
الإلكتروني والمقابلات وجها لوجه
إجراءات التصعيد
وتسليط الضوء على أي تعديلات مطلوبة إن وجدت للمدير وتوفير التدريب اللازم على
عمليات مركز الاتصال
المعرفة المتعلقة بالخدمات المقدمة من هيئة الطرق والمواصلات
التدريبية والتعليمية اللازمة
والتحفيزية
جميع المتطلبات
تجربة متميزة في مجال خدمة المتعاملين
عن طريق تبادل الخبرات في أداء الفريق وتوجيه كل عضو في الفريق على حده
الاتصال
لإيجاد الحلول من خلال تصعيد تلك المعوقات إلى الفريق المعني بذلك
العمليات
التطويرية
والمواصلات لضمان سير العمل وتحديث فريق العمل على جميع الخدمات والسياسات
والإجراءات في الهيئة
المؤهلات و المهارات
المؤهل العلمي
المهارات الأساسية
المتعددة وتحسينها وتبسيطها
الفريق
الفعال للأولويات والتنسيق بين المشاريع المتزامنة
وكتابة
الاتصال
واسعة من التطبيقات
فئة الوظيفة : الإدارية
جهة العمل : هيئة الطرق والمواصلات
الإدارة : خدمة المتعاملين
المستوى التعليمي : دبلوم عالي
الجنسية المطلوبة : مواطن
الراتب الشهري : غير محدد
طبيعة الدوام : دوام كامل
تاريخ الإعلان : 30-01-2023
تاريخ سحب الإعلان عن الوظيفة : 01-03-2023
\- مطلوب مشرفة مركز اتصال للعمل لدى مجمع طبي متخصص بمدينة الرياض المهام: \- جدولة المواعيد للمرضى \- الرد على الهاتف على الفور وبطريقة مهذبة والمهنية \- الحصول وإدخال المعلومات بشكل دقيق (العنوان ورقم الهاتف) \- تعيين موعد صحيح - مراجعة تاريخ التعيين، والوقت، والمكان \- تذكير المتصل …
• المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم • اختيار وتوظيف العمالة اللازمة وتجهيز الموظفين بالتدريبات • التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات • التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عن الحاجة • ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين • تقييم وقياس أ…
§ إدارة أنشطة وعمليات مركز الاتصال اليومية ومراقبتها والتأكد من سيرها وفق الإجراءات المعتمدة. § تطبيق وتنفيذ معايير الخدمة الحكومية المتميزة ونظام تصنيف النجوم العالمي والخاصة بمركز الاتصال. § تطوير وعي موظفي مركز الاتصال بالخدمات المقدمة. § متابعة مؤشرات الخدمات التشغيلية والمؤشرات الخاصة بالأداء …
أهداف الوظيفة الرد على اتصالات المتعاملين مع هيئة تنمية المجتمع وتوضيح الخدمات والمعلومات وفقاً للاستفسارات أو تحويل المكالمات للمعنيين في الهيئة بما يتوافق مع أعلى مستويات التميز لتحقيق أعلى مستوى رضا . المسؤوليات والواجبات التشغيلية * الرد على اتصالات العملاء بكفاءة وفعالية عبر وسائل الاتصال الم…
ضابط \- مركز الاتصال \- (23000622) ** الوصف الوظيفي** KEY RESULTS ACCOUNTABILITIES # Arrange the section meetings with various parties and ensure providing all requirements to ensure successful meetings. # Assist in following up the section plan; prepare a monthly report for the managemen…
أهداف الوظيفة الرد على اتصالات المتعاملين مع هيئة تنمية المجتمع وتوضيح الخدمات والمعلومات وفقاً للاستفسارات أو تحويل المكالمات للمعنيين في الهيئة بما يتوافق مع أعلى مستويات التميز لتحقيق أعلى مستوى رضا . المسؤوليات والواجبات التشغيلية الرد على اتصالات العملاء بكفاءة وفعالية عبر وسائل الاتصا…
### مطلوب مشرف تجارب عملاء مركز اتصال في الرياض### الشروط : ان يكون سعودي الجنسية. أن يكون لديه مؤهل علمي لا يقل عن ثانوية عامة . ان لا يزيد العمر عن 35 عام. ان يكون لديه خبرة سابقة كمشرف تجارب عملاء او مركز اتصال لا تقل عن سنتين. ان يكون لديه لغة انجليزية جيدة (قراءة ومحادثة وكتابة). ل…
### مطلوب مشرف واخصائي جودة في مركز اتصال### المميزات: الراتب يبدأ من 6500 ريال### ترسل السيرة الذاتية على: [[email protected]](mailto:%E2%80%8F%E2%81%A6%E2%80%AAHR- [email protected]%E2%80%AC%E2%81%A9)
مطلوب كادر نسائي مركز اتصالات لشركة قائمة ومن يتمتع باحدى اللغات قراءة وكتابة ومحادثة في اللغات التالية اللغة الانجليزية. الفرنسة. الأوردو. الهندية. الأسباني. الألمانية. التركية إرسال السيرة الذاتية أولا / واتساب فقط: اظهار الرقم