§ إدارة أنشطة وعمليات مركز الاتصال اليومية ومراقبتها والتأكد من سيرها وفق
الإجراءات المعتمدة.
§ تطبيق وتنفيذ معايير الخدمة الحكومية المتميزة ونظام تصنيف النجوم العالمي
والخاصة بمركز الاتصال.
§ تطوير وعي موظفي مركز الاتصال بالخدمات المقدمة.
§ متابعة مؤشرات الخدمات التشغيلية والمؤشرات الخاصة بالأداء بما يتوافق ومتطلبات
مركز نموذج دبي.
§ تنفيذ الخطط التصحيحية لمجالات التحسين الخاصة بمركز الاتصال وموظفي مركز
الاتصال
Qualifications
المؤهلات الأكاديمية :
درجة ثانوية عامة أو دبلوم أو البكالوريوس في مجال الاختصاص أو أي مجال آخر ذي
صلة من جامعة معترف بها
الخبرة المهنية:
خبرة مهنية لا تقل عن 4 سنوات في مجال الاختصاص أو أي مجال آخر ذي صلة
مشرف اول \- مركز الاتصال \- (23000173) ** الوصف الوظيفي** #اداء مهام ومسئوليات اخرى مرتبطة بالوظيفة وطبقا لما هو مكلف به # ضمان التواجد لإدارة مكالمات التصعيد التي تخص المتعاملين والمتابعة مع الإدارات المعنية لإغلاق قضايا المتعاملين بشكل فعال #تقديم الدعم لجميع المتعاملين من خلال جميع القنوات …
\- اعداد خطط مستقبلة واضحة \- التوسع في الدورات وتطوير القنوات وتنوع مصدر الدخل \- تطوير المواقع والبدء على ارض الواقع \- اعداد وبناء الاستراتيجيات : وضع الخطط والسياسات والاستراتيجيات العامة لمركز التدريب، ومباشرة تنفيذها \- تخطيط البرامج : تخطيط برامج ومناهج التدريب، ومراقبة احتياجات السو…
\- مطلوب مشرفة مركز اتصال للعمل لدى مجمع طبي متخصص بمدينة الرياض المهام: \- جدولة المواعيد للمرضى \- الرد على الهاتف على الفور وبطريقة مهذبة والمهنية \- الحصول وإدخال المعلومات بشكل دقيق (العنوان ورقم الهاتف) \- تعيين موعد صحيح - مراجعة تاريخ التعيين، والوقت، والمكان \- تذكير المتصل …
• المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم • اختيار وتوظيف العمالة اللازمة وتجهيز الموظفين بالتدريبات • التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات • التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عن الحاجة • ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين • تقييم وقياس أ…
\- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات وبرامج التعلم \- تقييم احتياجات التنمية الفردية والتنظيمية لدى المؤسسة \- تنفيذ أساليب تعليمية متنوعة على مستوى المؤسسة مثل التدريب داخل القاعات والتدريب عبر الإنترنت \- تصميم وتقديم دورات التعلم الإلكتروني وورش العمل والدورات التدريبية المتنوعة \- تقييم نجاح خطط…
\- مراقبة مستوى أداء الموظفين وتحسين بيئة العمل للموظف وبيئة المكان للزائر \- وضع الخطط قصيرة المدى وطويلة المدى لتحسين مستوى الدخل \- وضع الخطط التسويقية الداعمة لأهداف الإدارة العليا في تحسين مستوى الدخل وتقديم خدمة راقية للزوار \- إعداد الخطط التشغيلية والاستراتيجية للمركز \- العمل على ح…
\- التعامل مع الزبائن بإحترافية وأمانة \- التعامل مع الموظفين بإحترام \- الاشراف على السيارات
ابحث عن مشرفة مركز تجاري سعوديه وعندها الخبره الكافيه في المهام والتعامل مع الموظفات
مطلوب مشرف صالة مُلم في اجهزة البي سي والبلاي ستيشن في مركز ترفيهي بالدمام حي المنار