- حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح
أفضل حل
- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات
- ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق خدمة عملاء ممتازة
- جمع تعليقات العملاء مثل المشاكل المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغ قيادات الفريق
بها
- التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع احتياجات العملاء لإعداد خدمات
أفضل
الواجبات والمهام الرئيسية: \- من خلال استخدام الموارد المتاحة، العمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة لضمان توفير الخدمة وفقا للمعايير المتفق عليها \- الحفاظ دائمًا على مناطق الإقامة في حالة نظيفة وصحية بما في ذلك برنامج التنظيف العميق \- تنظيف الأرضيات والجدران والأسقف ووقوفها وتحليقها وكس…
#### **ع دد الوظائف المتاحة:** كويب هو أول متجر إلكتروني للمقاهي والمطاعم في قطاع الخدمات الغذائية في الشرق الأوسط. نحن نتطلع لتوظيف موظف خدمة العملاء لمتجرنا الإلكتروني في الخبر كجزء من فريق إدارة المحتوى. المرشح المثالي يحب التحدث إلى الناس ويحل المشاكل بشكل استباقي. سيكون مسؤولاً عن تحويل العملاء…
\- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء والاستجابة لها في أسرع وقت \- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها \- حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية
\- التواصل مع العملاء في حال طلبات الأستفسار \- متابعة العملاء في حال عدم الرد واعادة التواصل \- الجواب على الأسئلة المقدمة والمشاكل وحلها
\- الرد بشكل فوري واحترافي على المكالمات الواردة إلى الرقم الموحد للشركة \- تقديم تجربة إيجابية وودودة لكل من يتصل بالشركة \- تقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات والعقارات التي تقدمها الشركة \- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لمزيد من الدعم عند الحاجة \- استخدام نظام ال…