Concierge

Num ero de l'Emploi ‎23155704
Cat egorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu The St. Regis Cairo, ‎1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt,
Egypt AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ e a distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
R esume des fonctions
Prendre en charge les demandes de dispositions ou de services exceptionnels
des clients (par ex. transport, reservations, nettoyage a sec) en prenant les
mesures adequates ou en identifiant les fournisseurs appropries. Repondre aux
demandes speciales des clients ayant des besoins particuliers et assurer le
suivi pour garantir une pleine satisfaction des clients. Recueillir,
synthetiser et fournir des informations aux clients sur l'hotel et les
services a proximite, y compris sur les evenements speciaux et les activites
proposees. Enregistrer et repondre a tous les appels, messages, questions ou
demandes des clients et resoudre leurs problemes. Contacter l'employe concerne
ou le service approprie (par ex. bagagiste, entretien menager) pour repondre
aux appels et demandes des clients ou resoudre leurs problemes. Prendre
connaissance des journaux de quart/carnets quotidiens et ajouter toutes les
informations pertinentes dans le journal du service. Controler le salon-bar
pour s'assurer de la disponibilite de places, du service, de la securite et du
bien-etre des clients. Signaler les accidents, les blessures et les conditions
de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et
certifications sur la securite.
Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine ;
s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une
apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ;
respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations propres a la
banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la compagnie.
Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaine, anticiper
leurs besoins et y repondre, aider les personnes handicapees et remercier
chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de
toute communication ; preparer et corriger avec precision et exhaustivite des
documents rediges et repondre au telephone en employant le langage approprie.
Developper des relations professionnelles positives et constructives avec vos
pairs ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre les buts communs ; ecouter et
repondre de façon appropriee aux problemes des autres employes. Se conformer
aux exigences et standards de qualite. Être habitue a travailler debout, assis
et a etre en mouvement sur une longue periode de temps ou pendant tout le
quart. Deplacer, soulever, porter, pousser, tirer et poser des charges pesant
‎4,5 kilos maximum. Effectuer toutes les autres taches demandees par les
responsables et qui correspondent au poste.
Marriott International souscrit au principe de l 'egalite d'acces a l'emploi.
Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une
culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a
respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus
proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et
envers toute autre base couverte par la legislation applicable.

Alliant un charme intemporel a un esprit d'avant-garde, l'enseigne St. Regis
Hotels & Resorts propose des experiences exceptionnelles dans plus de ‎50
hotels et resorts de luxe a travers le monde. Depuis le premier hotel St.
Regis a New York, fonde par John Jacob Astor IV a l'aube du XXe siecle,
l'enseigne n'a cesse d'offrir a sa clientele un service personnalise,
impeccable et prevenant, grace a son personnel bienveillant qui associe le
raffinement classique a la sensibilite moderne, et a son service de majordome
exclusif. Nous vous invitons a parcourir nos offres d'emploi. En integrant
l'equipe St. Regis, vous rejoignez egalement le portefeuille d'etablissements
de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la
possibilit e de donner le meilleur de vous-meme, de donner un sens a
votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable equipe
internationale et de devenir la meilleure version de vous-m eme.