\- التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم \- الإجا…
\- مطلوب موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل لدى شقق مفروشة بحي الوسام بمدينة الطائف \- العمل في الفترة المسائية
1- التعامل على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة 2- تقديم تقارير استبيانات رضاء العملاء 3- مساعدة العملاء على تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم اجايات كافية حول جميع استفسارتهم 4- التواصل مع العملاء عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي 5- الرد بشكل فوري على استفسارات الع…
\- اجابة الاسئلة بشأن منتجات وخدمات الشركة \- معالجة الطلبات والمعاملات \- حل المشاكل ومعالجة المشاكل التقنية \- ايصال معلومات عن عروض الشركة \- تقديم تواصل استباقي للعميل \- ادارة شكاوي العملاء \- جمع وتحليل اراء العميل \- الرد على تقييمات العملاء \- تطوير وتوثيق المعرفة الى محتوى …
\- الرد على أسئلة واستفسارات العملاء ومحاولة حل مشكلاتهم \- التواصل مع العملاء ومعرفة مدى وعيهم بخدمات ومنتجات الشركة \- تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء عن خدمات ومنتجات الشركة \- تقديم إجابات وافية للعملاء حول مشكلاتهم واستفساراتهم \- التواصل مع العملاء بكل الطرق المتاحة \- إبداء الاهت…
\- إدارة عدد كبير من المكالمات الهاتفية \- احتفظ بسجلات اتصالات العملاء \- معالجة حسابات العملاء وملف الأوراق \- تحقيق أهداف مبيعات فريق خدمة العملاء \- المتابعة وحل المشكلات والحصول على التعليقات \- بناء علاقات طويلة الأمد والثقة مع العملاء \- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لضمان الرضا …
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…