- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى مركز اتصال (كول سنتر) لشركة تقديم خدمات
منزلية بمدينة الرياض
المهام:
الاجابة على أسئلة ولاستفسارات وتقديم التوجيهات والتعليقات المناسبة
الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء
مساعدة العملاء في حل مشاكلهم
\- مطلوب موظف خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل لشركة تقديم خدمات منزلية بمدينة الرياض المهام: \- الاجابة على الأسئلة والاستفسارات وتقديم التوجيهات والتعليقات المناسبة \- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء \- تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء \- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم
\- مطلوب موظف خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل لشركة تقديم خدمات منزلية المهام: \- الاجابة على الأسئلة والاستفسارات وتقديم التوجيهات والتعليقات المناسبة \- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء \- تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء \- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم- مطلوب موظف خدمة ع…
\- الإجابة على أسئلة العملاء على كافة منصات التواصل الاجتماعي والواتس اب. \- حل أي مشاكل يواجهها عملاؤنا بدقة وكفاءة \- تفعيل منصة التليجرام \- تفعيل إشعارات التطبيق \- حل الطلبات على منصة زد
\- خدمة العملاء خارج وداخل المقر \- التسويق اون لاين والتسويق الميداني \- العمل بدوام 8 ساعات (فترتين) الفترة الصباحية من 9ص إلى 12م والفترة المسائية من 4م إلى 9م
\- مطلوب اخصائي خدمة عملاء سعودي الجنسية للعمل بمدينة الرياض \- ساعات العمل 6 ساعات يومياً (من الساعة 3 عصرا الى 9 مساءا) من الاحد الى الخميس \- موقع المعهد العوالي نمار
\- استقبال الزوار والترحيب بهم بما يليق بالمظهر العام للأكاديمية \- التعريف بالأكاديمية وأهدافها وأنشطتها وعروضها لجذب العملاء \- تقديم كافة المعلومات والخدمات لمشتركي وزوار الأكاديمية \- إدارة الإشتراكات عبر البرامج المخصصة بالحاسب الآلي \- طباعة الفواتير والنماذج المتعلقة بالعملاء ومتابعة…
\- التعامل مع استفسارات العملاء \- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات \- تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم \- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
\- وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء \- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء \- تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحف…
\- تقديم المساعدة والدعم للعملاء قبل وأثناء وبعد شراء المنتج بشكل يضمن رضا العملاء ومعالجة احتياجاتهم واهتماماتهم