- الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو
البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني
- تحديد احتياجات العملاء مساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
- تحليل الأعطال في المنتج والإبلاغ عنها
- تحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بالمؤسسة وتوثيق المشكلات الفنية
والمناقشات مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات المميزات والحلول الفعالة مع فريق العمل
- إعلام العملاء حول الميزات والوظائف الجديدة
- المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم
- جمع تعليقات العملاء ومشاركتها مع اقسام الانتاج والمبيعات والتسويق
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء الجدد
\- القيام بخدمات استقبال المراجعين وتنفيذها، والرد على استفساراتهم وإرشادهم ومراجعة طلباتهم، والحفاظ على سرية معلوماتهم \- استقبال الزوار والمراجعين للجهة وتطبيق المعايير الخاصة بعملية الاستقبال \- تزويد المراجعين بالمعلومات اللازمة وتعريفهم بالخدمات ومتطلباتها \- الرد على استفسارات المتعاملين
\- مطلوب موظفي موافقات لديهم خبرة لا تقل عن 3 سنوات في ارسال الموافقات الإلكترونية للعمل بقسم الإيرادات المهام: 1\. الحصول على الموافقات الطبية من شركات التأمين ، والرد على الاستفسارات الطبية المطلوبة إن وُجدت 2\. متابعة حالات وطلبات شركات التأمين 3\. التنسيق التام بين شركات التأمين والمستشف…
\- مطلوب اخصائي حجوزات للعمل لدى وكالة سفر وسياحة بمدينة ابها من المسئوليات والمهام: \- إعداد الباقات السياحية وحجز التذاكر \- تنسيق الرحلات، وترتيب الإقامة، وضمان راحة العملاء
\- مطلوب موظف خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل لشركة تقديم خدمات منزلية بمدينة الرياض المهام: \- الاجابة على الأسئلة والاستفسارات وتقديم التوجيهات والتعليقات المناسبة \- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء \- تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء \- مساعدة العملاء في حل مشاكلهم