Concierge

N umero de Empleo ‎22120051
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Marriott Resort Palm Jumeirah Dubai, West Palm Beach Palm
Jumeirah, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Descripci on del Trabajo
Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de
los huespedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintoreria)
haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las
solicitudes especiales por parte de los huespedes con necesidades
excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfaccion. Reunir,
resumir y brindar informacion a los huespedes acerca del hotel y de las
comodidades del area vecina, tales como eventos y actividades especiales.
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las
solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huespedes. Contactar a la
persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de
Limpieza), segun sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o
los problemas de los huespedes. Revisar el registro de turnos de los empleados
y los libros de memos diarios y documentar la informacion pertinente en los
registros. Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad
y el bienestar de los huespedes en el salon del club. Informar los accidentes,
las lesiones y las condiciones laborales inseguras?y realizar capacitaciones y
obtener certificaciones de seguridad.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compañia,
asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y
profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y
proteger los bienes de la compañia. Recibir y reconocer a todos los huespedes
de acuerdo con los estandares de la compañia, anticiparse a sus necesidades de
servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a
los huespedes con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando un lenguaje
claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera
exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas, apoyar al
equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera
apropiada las inquietudes de los demas empleados. Acatar las expectativas y
los estandares de garantia de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o
caminar durante un periodo prolongado de tiempo o durante toda la jornada de
trabajo. Mover, levantar o transportar objetos que pesen ‎10 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

La cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y
Marriott Hotels.

La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels , con mas de
‎500 propiedades a nivel mundial, esta prosperando en el arte de atender a los
huespedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como
anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudara a cumplir nuestra promesa de brindar
alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien
elaborados. Con sus habilidades y su imaginacion, juntos podremos innovar y
reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y
cuenta con m as de ‎80 propiedades hermosas ubicadas en las principales
ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW
creemos que los asociados estan en primer lugar. Porque si usted esta
contento, nuestros huespedes tambien lo estaran. Es tan sencillo como eso.
Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral unica, donde usted sera parte
de una comunidad y disfrutara de un verdadero compañerismo junto a un grupo
diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitacion,
desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede
verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La
manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional
que les brindamos a nuestros huespedes. De eso se trata The JW Treatment™.