Supervisor-Reservations

Fecha de publicaci on Jul ‎14, ‎2022
N umero de Empleo ‎22119906
Categor ia de Empleo Reservations
Ubicaci on Marriott Resort Palm Jumeirah Dubai, West Palm Beach Palm
Jumeirah, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA
Marca Marriott Hotels Resorts
Horario Full-Time
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
¿ Ubicacion remota? N
La cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y
Marriott Hotels.

La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels , con mas de
‎500 propiedades a nivel mundial, esta prosperando en el arte de atender a los
huespedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como
anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudara a cumplir nuestra promesa de brindar
alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien
elaborados. Con sus habilidades y su imaginacion, juntos podremos innovar y
reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y
cuenta con m as de ‎80 propiedades hermosas ubicadas en las principales
ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW
creemos que los asociados estan en primer lugar. Porque si usted esta
contento, nuestros huespedes tambien lo estaran. Es tan sencillo como eso.
Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral unica, donde usted sera parte
de una comunidad y disfrutara de un verdadero compañerismo junto a un grupo
diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitacion,
desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede
verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La
manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional
que les brindamos a nuestros huespedes. De eso se trata The JW Treatment™.

Supervisar la exactitud de los bloqueos, las reservaciones de las habitaciones
y los codigos del mercado para grupos. Comunicar los valores y/o la cultura de
la compañia a los empleados nuevos. Examinar e implementar nuevos
procedimientos de reservaciones. Procesar todas las reservaciones de las
habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por
telefono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huespedes en cuanto
a las reservaciones y determinar el tipo de habitacion adecuada. Verificar la
disponibilidad del tipo de habitacion y la tarifa. Explicar las politicas de
garantia, tarifas especiales y cancelacion a las personas que llaman. Atender
y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las
instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en
las habitaciones. Seguir las tecnicas de venta para incrementar al maximo los
ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones.
Responder a las dificultades que surgen al atender a los huespedes con sus
solicitudes de reservacion. Configurar las cuentas de facturacion adecuadas
conforme a las politicas de Contabilidad. Solucionar, resolver y documentar
problemas e inquietudes de los huespedes o elevarlas o remitirlas a la persona
adecuada. Asistir a la gerencia en la capacitacion, programacion,
asesoramiento, disciplina, motivacion y entrenamiento de los empleados y
servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantia de
tratamiento justo y politica de puertas abiertas". Cumplir con todas las
politicas y los procedimientos de la compañia, asegurarse de que el uniforme y
la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la
confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la
compañia. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los
estandares de la compañia; anticiparse a sus necesidades de servicio y
atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando
un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de
manera exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo
adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas.
Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Leer y
verificar visualmente la informacion en una variedad de formatos. Mover,
levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen
‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados
por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.