إ سم الجهة:
ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات
م سمى الوظيفة الشاغرة:
م وظفة خدمة عملاء
م جال العمل:
خدمة العملاء - علاقات عامة [ ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
م كان الوظيفة:
جدة - منطقة مكة
ت اريخ الإضافة:
28/09/2023
ا لمهام والوصف الوظيفي:
ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة
الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (بريد الكتروني، او الوظيفة ، الجنس ، الموقع الجغرافي)
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
ا لشروط والمهارات:
* اللباقة وحسن التصرف
* التحلي بروح الفريق والعمل الجماعي
ن وع الوظيفة:
* دوام كامل
ن طاق الراتب:
غير محدد
ا لمتطلبات الأساسية
ا لجنس:
نساء
ه ذه الوظيفة متاحة لـ:
سعودي فقط
ا لحد الأدنى لمستوى التعليم:
درجة البكالوريوس
ا لحد الأدنى لمستوى الخبرة:
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
**إ سم الجهة:** **ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظف خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- الدعم والمساندة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 28/12/2023 **ا لمهام والوصف الو…
**إ سم الجهة:** **aldail** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظف خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- الاستقبال [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 04/12/2023 **ا لمهام والوصف الوظيفي:** * حل مشاكل العملاء الفردية وا…
خدمة العملاء من خلال القوائم البيعية وتغذية الاكسل وتجديده بشكل يومي ورفع تقرير بالمهام المنجزة وعدد العملاء المخدومين
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…
\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد