إ سم الجهة:
aldail
م سمى الوظيفة الشاغرة:
م وظف خدمة عملاء
م جال العمل:
خدمة العملاء - الاستقبال [ ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
م كان الوظيفة:
جدة - منطقة مكة
ت اريخ الإضافة:
04/12/2023
ا لمهام والوصف الوظيفي:
حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها
الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها
تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم
البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر
تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها
مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل
الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها
إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة
إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته
قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية
ا لشروط والمهارات:
* قدرة عالية في الرد على العملاء بطريقة لائقة والاستجابة السريعة لمتطلباتهم
* خبرة في استخدام التكنولوجيا والإنترنت وكافة الموارد الأخرى التي تمكنه من تنفيذ مهامه
* العمل تحت ضغط
* يفضل اتقان اللغة الإنجليزية تحدث وكتابة
ن وع الوظيفة:
* دوام كامل
ن طاق الراتب:
غير محدد
ا لمتطلبات الأساسية
ا لجنس:
للجنسين
ه ذه الوظيفة متاحة لـ:
سعودي فقط
ا لحد الأدنى لمستوى التعليم:
الثانوية العامة أو ما يعادلها
ا لحد الأدنى لمستوى الخبرة:
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
**إ سم الجهة:** **ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظف خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- الدعم والمساندة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 28/12/2023 **ا لمهام والوصف الو…
**إ سم الجهة:** **ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظفة خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- علاقات عامة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 28/09/2023 **ا لمهام والوصف الوظيف…
خدمة العملاء من خلال القوائم البيعية وتغذية الاكسل وتجديده بشكل يومي ورفع تقرير بالمهام المنجزة وعدد العملاء المخدومين
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…
\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد