شركة البحر تعلن عن الوظيفة التالية في الكويت Al Bahar Company announces the following position in Kuwait

About the job
Al-Bahar Background
Mohamed Abdulrahman Al-Bahar founded in ‎1937, is a leading business house in
the Arabian Gulf with a vision to become the number one provider of customer
value in construction equipment, energy and transportation, and materials
handling industry.
Al-Bahar are dealers of Cat® machinery, heavy equipment and power systems for
a wide variety of applications, including earthmoving, building and
construction, mining, road making construction, demolition, waste and scrap
handling, electric power generation, marine propulsion etc.
With more than ‎2,000 committed employees, Al-Bahar offers a highly engaging
and supportive work environment in a culture that values, recognizes and
rewards quality performance.
Our Human Resources Critical Success Factors are:
Continue to build and strengthen intellectual capital by hiring and retaining
quality people, rewarding performance, and providing them with growth
opportunities.
Job Overview
As a Spare Parts Counter Salesman for Caterpillar machines, you will play a
crucial role in providing exceptional customer service and expertise in
identifying, sourcing, and selling spare parts for Caterpillar heavy
machinery. You will be responsible for assisting customers in finding the
right parts and contributing to the overall success of our parts department.
Job Responsibilities:
Customer Service: Greet and assist customers with their spare parts needs,
offering expert guidance and product recommendations.
Parts Identification: Utilize your knowledge and experience to accurately
identify the correct spare parts based on customer requests and equipment
specifications.
Order Processing: Process parts orders, providing customers with pricing,
delivery estimates, and order status updates.
Coordinate with Warehouse Team on any special delivery requests from
customers.
Technical Support: Offer technical assistance to customers, addressing
questions related to parts compatibility and other repair options.
Cross-Selling: Promote additional products and services, such as maintenance
kits and accessories, to increase sales revenue.
Documentation: Complete paperwork and maintain electronic records of sales
transactions, ensuring accuracy and compliance with company procedures and
country rules and regulations (VAT law).
Customer Relations: Build and maintain strong customer relationships by
providing exceptional service, resolving issues, and addressing customer
concerns.
Product Knowledge: Stay up-to-date with the latest Caterpillar products,
developments, and industry trends to provide informed assistance to customers.
Qualification and Experience:
High school diploma or equivalent (Associate's degree in a related field is a
plus).
Proven experience in spare parts sales & customer service, preferably in the
heavy machinery or construction industry (ex-Caterpillar dealer experience or
similar highly preferred).
‎2-‎5 years’ experience in similar role or industry.
Strong knowledge of spare parts business.
Excellent customer service and communication skills.
Proficiency in using computer systems MS office.
Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple customer
requests simultaneously.
Attention to detail and strong organizational skills.
A team player with a strong work ethic and a commitment to achieving sales
targets.
عن العمل
خلفية البحر
تأسست شركة محمد عبد الرحمن البحر عام ‎1937، وهي شركة أعمال رائدة في منطقة
الخليج العربي تتمتع برؤية لتصبح المزود الأول لقيمة العملاء في مجال معدات
البناء والطاقة والنقل وصناعة مناولة المواد.
البحر هم وكلاء ماكينات Cat®، والمعدات الثقيلة وأنظمة الطاقة لمجموعة واسعة من
التطبيقات، بما في ذلك نقل التربة، والبناء والتشييد، والتعدين، وإنشاء الطرق،
والهدم، ومعالجة النفايات والخردة، وتوليد الطاقة الكهربائية، والدفع البحري وما
إلى ذلك.
مع أكثر من ‎2000 موظف ملتزم، توفر البحر بيئة عمل جذابة وداعمة للغاية في ثقافة
تقدر الأداء الجيد وتقدره وتكافئه.
عوامل النجاح الحاسمة للموارد البشرية لدينا هي:
الاستمرار في بناء وتعزيز رأس المال الفكري من خلال توظيف الأشخاص ذوي الكفاءة
والاحتفاظ بهم، ومكافأة الأداء، وتزويدهم بفرص النمو.
نظرة عامة على الوظيفة
بصفتك مندوب مبيعات قطع غيار لماكينات كاتربيلر، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم
خدمة عملاء استثنائية وخبرة في تحديد قطع الغيار للآلات الثقيلة من كاتربيلر
وتحديد مصادرها وبيعها.
ستكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء في العثور على الأجزاء المناسبة والمساهمة في
النجاح الشامل لقسم قطع الغيار لدينا.
مسؤوليات العمل:
خدمة العملاء: الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم من قطع الغيار،
وتقديم إرشادات الخبراء وتوصيات المنتج.
تحديد الأجزاء: استخدم معرفتك وخبرتك لتحديد قطع الغيار الصحيحة بدقة بناءً على
طلبات العملاء ومواصفات المعدات.
معالجة الطلب: معالجة طلبات قطع الغيار وتزويد العملاء بالأسعار وتقديرات التسليم
وتحديثات حالة الطلب.
التنسيق مع فريق المستودعات بشأن أي طلبات توصيل خاصة من العملاء.
الدعم الفني: تقديم المساعدة الفنية للعملاء، ومعالجة الأسئلة المتعلقة بتوافق
الأجزاء وخيارات الإصلاح الأخرى.
البيع المتبادل: الترويج لمنتجات وخدمات إضافية، مثل مجموعات الصيانة والملحقات،
لزيادة إيرادات المبيعات.
التوثيق: استكمال الأعمال الورقية والاحتفاظ بسجلات إلكترونية لمعاملات المبيعات،
مما يضمن الدقة والامتثال لإجراءات الشركة والقواعد واللوائح القطرية (قانون
ضريبة القيمة المضافة).
علاقات العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال تقديم خدمة
استثنائية وحل المشكلات ومعالجة مخاوف العملاء.
المعرفة بالمنتج: ابق على اطلاع بأحدث منتجات Caterpillar، والتطورات، واتجاهات
الصناعة لتقديم المساعدة المستنيرة للعملاء.
المؤهلات والخبرة:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (درجة الزمالة في مجال ذي صلة تعتبر ميزة
إضافية).
خبرة مثبتة في مبيعات قطع الغيار وخدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في الآلات
الثقيلة أو صناعة البناء والتشييد (خبرة وكيل Caterpillar السابق أو ما شابه ذلك
مفضل للغاية).
- خبرة ‎2-‎5 سنوات في دور أو صناعة مماثلة.
معرفة قوية بأعمال قطع الغيار.
خدمة عملاء ممتازة ومهارات تواصل.
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر MS office.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع طلبات العملاء المتعددة في وقت
واحد.
الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية القوية.
لاعب فريق يتمتع بأخلاقيات عمل قوية والتزام بتحقيق أهداف المبيعات.
قدم الآن
apply now