Lobby Ambassador

N umero de Empleo ‎22206424
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, ‎16 Saray El Gezira
Street, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Descripci on del Trabajo
Relacionarse con los huespedes del hotel para mejorar la experiencia de
servicio con la activacion de los servicios de todos los establecimientos
dentro del area del vestibulo (por ej.: Restaurante y Bar, Mostrador de
Recepcion, Centro de Negocios, Salon Lounge, etc.) Responder a las solicitudes
de los huespedes para tramites o servicios especiales (Por ej.: transporte,
reservas, tintoreria) hacienda los tramites o identificando a los proveedores
apropiados. Responder a las solicitudes especiales de huespedes con
necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han
quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer conocimientos del area local
para informar a los huespedes acerca de las amenidades de la propiedad y del
area circundante, incluyendo eventos especiales y actividades locales.
Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Botones, Limpieza,
Camarero - Alimentos y bebidas) segun sea necesario para resolver una llamada,
solicitud o un problema de un huesped. Informar sobre accidentes, lesiones y
condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y
las certificaciones de seguridad.
Obedecer todas las politicas y los procedimientos de la compañia, asegurarse
de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales,
mantener la confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes
de la compañia. Acoger y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con las
normas de la compañia, anticipar y atender las necesidades de servicio de los
huespedes, asistir a las personas con discapacidades y dar gracias a los
huespedes con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje
claro y profesional, preparar y revisar con precision y puntualidad los
documentos escritos y responder a los telefonos usando una etiqueta apropiada.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas y apoyar al
equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder
apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumplir con las
expectativas y normas de control de calidad. Estar de pie, sentado o caminando
durante largos periodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo.
Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos
que pesen ‎10 libras (‎4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo
razonables solicitados.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

La cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y
Marriott Hotels.

La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels , con mas de
‎500 propiedades a nivel mundial, esta prosperando en el arte de atender a los
huespedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como
anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudara a cumplir nuestra promesa de brindar
alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien
elaborados. Con sus habilidades y su imaginacion, juntos podremos innovar y
reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y
cuenta con m as de ‎80 propiedades hermosas ubicadas en las principales
ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW
creemos que los asociados estan en primer lugar. Porque si usted esta
contento, nuestros huespedes tambien lo estaran. Es tan sencillo como eso.
Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral unica, donde usted sera parte
de una comunidad y disfrutara de un verdadero compañerismo junto a un grupo
diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitacion,
desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede
verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La
manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional
que les brindamos a nuestros huespedes. De eso se trata The JW Treatment™.