Clerk-Reservations

N umero de Empleo ‎23045177
Categor ia de Empleo Reservations
Ubicaci on Sheraton Soma Bay Resort, P.O. BOX ‎71, Red Sea, Egypt, Egypt
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Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los
cambios y las cancelaciones recibidos por telefono, fax o correo. Identificar
las necesidades de los huespedes en cuanto a las reservaciones y determinar el
tipo de habitacion adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de
habitacion y la tarifa. Explicar las politicas de garantia, tarifas especiales
y cancelacion a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes
especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del
establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las
tecnicas de venta para incrementar al maximo los ingresos. Ingresar y tener
acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Indicar los tipos de
reservaciones de las habitaciones especiales (p. ej., habitaciones de
cortesia, descuentos para empleados, tarifas de inspeccion para agencias de
viaje y reservaciones mayoristas) ingresando el codigo y la tarifa
correctamente en el sistema de reservaciones. Seguir los procedimientos
escalonados al tratar las inquietudes de los huespedes. Cumplir con las
politicas y procedimientos de la compañia; asegurarse de que el uniforme y la
apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad
de la informacion patentada; proteger los bienes de la compañia; proteger la
privacidad y seguridad de los huespedes y colegas. Recibir y reconocer a todos
los huespedes de acuerdo con los estandares de la compañia; anticiparse a sus
necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino;
asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demas utilizando un
lenguaje claro y profesional; atender los telefonos utilizando el protocolo
adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas;
apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de
manera apropiada las inquietudes de los demas empleados. Acatar las
expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Mover, levantar,
transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen ‎10 libras
o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por
supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

Al formar parte de la familia Sheraton, forma parte de su comunidad global.
Hemos sido un lugar de reunion y conexion desde ‎1937. En Sheraton, los
empleados crean un espiritu de pertenencia en mas de ‎400 comunidades de todo
el mundo. Damos la bienvenida a los huespedes mediante experiencias
interesantes y un servicio atento. Si le gusta trabajar en equipo y le
entusiasma ofrecer experiencias significativas a los huespedes, le animamos a
explorar las ofertas labores de Sheraton.