Agent-At Your Service

N umero de Empleo ‎23152585
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al
Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN
MAPA
Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Descripci on del Trabajo
Operar la central telefonica para atender las llamadas. Procesar los pedidos
de los huespedes para servicio de llamadas de despertador, identificacion de
llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.
Informar a los huespedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo
electronico, faxes) que hayan recibido y enviarselos a la habitacion si lo
solicitan. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes,
las preguntas o las inquietudes de los huespedes. Recibir, registrar y
transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Registrar en la
computadora todas las solicitudes o problemas de los huespedes, contactar a la
persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de
Limpieza), y realizar un seguimiento del huesped a fin de asegurar que su
solicitud se haya solucionado satisfactoriamente. Brindar informacion a los
huespedes acerca de las caracteristicas de las habitaciones, las comodidades
del hotel y las areas locales de interes. Brindar asistencia a los huespedes
para el acceso a Internet. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y
las condiciones laborales inseguras.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compañia,
asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y
profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y
proteger los bienes de la compañia. Recibir y reconocer a todos los huespedes
de acuerdo con los estandares de la compañia, anticiparse a sus necesidades de
servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a
los huespedes con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando un lenguaje
claro y profesional y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas y apoyar al
equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los
estandares de garantia de la calidad. Leer y verificar visualmente la
informacion en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar
durante un periodo prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.
Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos
que pesen ‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables
solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

Donde los clasicos atemporales se entrelazan con los detalles modernos. Donde
los negocios se combinan con el placer. Donde, aunque los viajeros sean de
todo el mundo, pueden disfrutar del area local. Como miembro del equipo,
formaras parte de la comunidad Four Points by Sheraton, donde todos son
bienvenidos, nos ayudamos y todos los hoteles son importantes. Ofrecemos a los
huespedes exactamente lo que necesitan sin complicaciones. Si estas buscando
oportunidades para hacer que los huespedes se sientan comodos en un ambiente
amigable, genuino y accesible, unete al equipo. Al unirte a Four Points, te
unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estar as donde
puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzaras a cumplir tu proposito,
formar as parte de un increible equipo mundial y te convertir as en tu
mejor version.