- مطلوب موظفة او موظف حجوزات لديه خبرة في حجوزات الفنادق واستخدام برنامج
الأوبرا
الوصف الوظيفي:
- إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والدقة في تسجيل
بياناتهم ومعلوماتهم الضرورية
- معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد للعملاء
- الإجابة على أي أسئلة قد يطرحها العملاء حول عملية الحجز وتقديم خدمات مميزة
- تقديم الدعم للعملاء الذين قد يحتاجون إلى تعديل أو إلغاء حجز
- التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات
\- مطلوب مدير حجوزات لديه خبرة لا تقل عن سنتين للعمل بمكة المكرمة من المهارات المطلوبة: \- المعرفة بالصناعة السياحية: يجب أن يكون لدى مدير الحجوزات معرفة واسعة بصناعة السياحة ومفاهيمها، بما في ذلك أنواع الوجهات السياحية، والفنادق، وشركات النقل، وأنواع الرحلات والجولات السياحية. فهم عمليات ال…
\- متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة \- ادارة ومتابعة الحجوزات عبر الانترنت والهاتف \- ابلاغ العملاء عن طرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم \- تسجيل المعلومات والبيانات الضرورية للزوار \- متابعة الحجوزات المؤقتة وتحديث حالة الحجز \- التعاون مع الزوار وتقديم …
\- مطلوب موظف حجوزات ومنصات لديه علم بجميع المنصات الالكترونية مثل: (بوكنق ، المسافر ، الى اخره من المنصات )
\- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق \- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار \- استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المطعم