- متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة
- ادارة ومتابعة الحجوزات عبر الانترنت والهاتف
- ابلاغ العملاء عن طرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
- تسجيل المعلومات والبيانات الضرورية للزوار
- متابعة الحجوزات المؤقتة وتحديث حالة الحجز
- التعاون مع الزوار وتقديم معلومات عن المنتجع والغرف المتاحه والاسعار
والمرافق
- الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية
- التواصل مع الاقسام المختلفة داخل المنتجع حسب احتياجات الضيوف
- تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء
- التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات
- مراجعة عدم الحضور والغاء الحجوزات ورسوم العمليات وفقا لسياسة المنتجع
- الحفاظ على العلاقات الودية مع العملاء ، والحفاظ على جودة العمل وتنظيمه في
جميع الاوقات
**إ سم الجهة:** **م جموعة فنادق البسفور** **م سئول التوظيف:** شؤون الموظفين **م وقع الانترنت:** **http://bosphorus-group.com** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظفة حجوزات** **م جال العمل:** الفندقة والضيافة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** المدينة \- …
تنظيم وإدارة العمليات اليومية للشركة بما في ذلك تنظيم الرحلات والتعامل مع الموردين وإدارة عمليات الحجز وإدارة التخطيط للرحلات المقدمة من الشركة وضمان توافر الموارد اللازمة. 1 .تخطيط و تصميم الرحلات 2. التعامل والتعاون مع الموردين وشركات السفر لضمان توافر الموارد اللازمة وتأمين ا…
\- مطلوب موظف حجوزات ومنصات لديه علم بجميع المنصات الالكترونية مثل: (بوكنق ، المسافر ، الى اخره من المنصات )
\- مطلوب موظف استقبال سعودي الجنسية للعمل بمحافظة العلا المهام: \- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق \- الإشراف على جدول المواعيد \- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار \- التأكد من إجراءات السلامة واستكشاف حالات الطوارئ
\- مطلوب موظفة او موظف حجوزات لديه خبرة في حجوزات الفنادق واستخدام برنامج الأوبرا الوصف الوظيفي: \- إجراء الحجوزات للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة والدقة في تسجيل بياناتهم ومعلوماتهم الضرورية \- معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد للعملاء \- الإجابة على أي أسئلة قد يطرحها العملاء …
\- الرد على التليفون ونظام الحجوزات \- استقبال الزبائن وتعريفهم بالمطعم وقوائم الطعام، ومرافقتهم إلى الطاولات أيضا \- تحية الضيوف عند دخولهم، ووضعهم على قائمة الانتظار Waiting List حسب الضرورة \- تزويد الضيوف بالقوائم، والإجابة على أي أسئلة أوَّليَّة \- الاهتمام بجلوس الضيوف على الطاولات أو في …