职 位编号 23005155
工 作类别 Rooms & Guest Services Operations
地 点 Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El
Sheikh, Egypt, Egypt 在地图中查看
编 制 Full-Time
远 程申请? N
重 新安置？ N
职 位类型 Non-Management
职 位概述
回答、记录和处理所有客人来电、请求、问题或疑虑。操作电话交换台。处理客人的唤醒电话、屏蔽呼叫、请勿打扰、呼叫转移、电话会议、TDD
中继呼叫请求，以及未登记的来宾呼叫。告知客人收到的任何消息。监控繁忙或未应答的线路，查看未挂断的呼叫者以更新状态，并乐意传话。准确、完整、清晰地接收、记录和转发信息。根据需要启用/禁用客房消息指示灯。指导客人如何访问互联网；将遇到问题的客人转接至提供商的客户支持热线。测试通信设备以确保其正常工作。响应有特殊需求之客人的特别请求。在必要时联系相应的个人或部门，以处理客人来电、请求或问题。
跟进客人以确保他们的请求或问题得到令人满意的解决。根据需要安排行李员或代客泊车员。
遵守所有公司政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性；保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；为残障人士提供协助；感谢客人的真诚赞赏。使用清晰、专业的语言与他人交谈；以适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标。遵守质量保证预期和标准。在较长一段时间内保持站立、就坐或行走。使用计算机和/或
POS 系统输入和查找信息。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg)
的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。
万
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**ت اريخ النشر** Jun 30, 2022 **ر قم الوظيفة** 22110739 **ا لتصنيفات** Rooms & Guest Services Operations **ا لموقع** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt عرض على الخريطة **س لسلة الفنادق** Sheraton Hotels & Resorts **ا لجدول الزمني** Full…
**Num ero de l'Emploi** 22201797 **Cat egorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situ e a distance ?** N **Mutation?** N **Type de Po…
**N º do Cargo** 23080090 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER NO MAPA **Hor ario** Full-Time **Localiza çao remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** N…
**N umero de Empleo** 23080090 **Categor ia de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicaci on** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿ Ubicacion remota?** N **¿ Reubicacion?** N **Tipo de Pos…
**N umero de Empleo** 22201797 **Categor ia de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicaci on** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿ Ubicacion remota?** N **¿ Reubicacion?** N **Tipo de Pos…
**N º do Cargo** 23137858 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Sheraton Sharm Hotel Resort Villas & Spa, Al Pasha Coast, Sharm El Sheikh, Egypt, Egypt VER NO MAPA **Hor ario** Full-Time **Localiza çao remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** N…
Telephonist operator A Telephonist operator accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Telephonist op…
* Operates Telephone Exchange * Answers incoming calls, connects them to the appropriate extensions and takes down messages when necessary. * Receives and places long distance and overseas calls; computes and records charges, informs guest and forwards charges immediately to Front Office Cashie…
**掲 載日** Jun 12, 2022 **ジ ョブ番号** 22097890 **求 人カテゴリ** Rooms & Guest Services Operations **場 所** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt 地図で表示 **ブ ランド** St. Regis Hotels & Resorts **ス ケジュール** Full-Time **配 置転換ですか?** N **職 位の種類** Non-Management **遠 隔地ですか…
A Telephone Operator accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. **What will I be doing?** As a Telephone Operator, you wil…