المهام الوظيفية: \- متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة \- إدارة ومتابعة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف \- إبلاغ العملاء عن طرق الدفع التحقق من بيانات بطاقة الأتمان الخاصه بهم \- تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار \- استقبال والترحيب الزوار عند وصولهم وتوجيهم الى الغرف \-…
\- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق \- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار \- استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المطعم
\- تنظيم وترتيب المهام المختلفة وتحديد الأولويات \- تلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم \- الرد ومعالجة استفسارات العملاء \- متابعة الاعمال الورقية والإدارية وتنظيمها
\- الرد علي الهاتف والايميلات \- إتقان عملية التواصل بشكل كتابي وشفهي \- الإشراف على جداول المواعيد \- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق \- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار \- الإشراف على توزيع الرسائل والمنشورات الداخلية للمؤسسة \- الاحتفاظ بسجلات محدثة النف…
\- مطلوب موظف إستقبال لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء والتعامل الجيد مع العملاء وكذلك الرد على الهاتف والرسائل
\- القيام بخدمات استقبال المتعاملين وتنفيذها \- الرد على استفسارات العملاء وإرشادهم ومراجعة طلباتهم، والحفاظ على سرية معلوماتهم \- استقبال الزوار والمراجعين للشركة وتطبيق المعايير الخاصة بعملية الاستقبال \- تزويد المراجعين بالمعلومات اللازمة وتعريفهم بالخدمات ومتطلباتها
\- يخدم الزوار من خلال التحية والترحيب والتوجيه المناسب لهم \- يخطر موظفي الشركة بوصول الزائر \- يحافظ على نظام الأمن والاتصالات. يبلغ الزوار بالرد أو الإحالة على الاستفسارات \- يوجه الزوار من خلال الحفاظ على أدلة الموظفين والقسم. يحافظ على الأمن من خلال اتباع الإجراءات ، ومراقبة السجل ، وإصد…