Agent-Front Desk

Fecha de publicaci on Jun ‎16, ‎2022
N umero de Empleo ‎22100958
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Bulgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab
Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA
Marca Bulgari Hotels & Resorts
Horario Full-Time
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
¿ Ubicacion remota? N
Desarrollados en colaboracion con el joyero y diseñador de productos de lujo
Bulgari, nuestros selectos Bulgari Hotels & Resorts se ubican en importantes
ciudades cosmopolitas y en destinos de recreo de lujo. Únase a nuestro equipo
y contribuya a ofrecer la pasion, el encanto intemporal y la tradicion de la
marca Bulgari.

Descripci on del Trabajo
Procesar todos los registros de ingreso de los huespedes mediante la
confirmacion de las reservaciones, la asignacion de las habitaciones y la
entrega y activacion de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los
tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos
efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de debito o credito. Procesar
todas las partidas de los huespedes, incluidos los cargos cuestionados o que
se originan al abandonar la habitacion fuera de horario. Atender, registrar y
procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o
las inquietudes de los huespedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a
fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en
perfectas condiciones al ingresar los huespedes. Comunicar a los huespedes y
visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los
botones o al personal de servicio, segun sea necesario. Suministrar
indicaciones e informacion a los huespedes acerca del hotel y las areas
locales de interes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y
salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para
comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los
informes de cierre en el sistema informatico. Cobrar los cheques personales y
los cheques de viajero de los huespedes. Computar la caja al comenzar y
finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos segun las
especificaciones de Contabilidad.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de seguridad y proteccion
de la compañia e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las
condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las politicas y los
procedimientos de la compañia, asegurarse de que el uniforme y la apariencia
personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la
informacion patentada y proteger los bienes de la compañia. Recibir y
reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compañia;
anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con
aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los
demas utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telefonos
utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales
positivas con los demas. Acatar las expectativas y los estandares de garantia
de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo
prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y
ubicar sin ayuda objetos que pesen ‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes
de trabajo razonables solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.