موظف خدمة عملاء

؜ - ؜جدة ؜ -

تفاصيل الوظيفة

إ سم الجهة:
ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات


م سمى الوظيفة الشاغرة:
م وظف خدمة عملاء


م جال العمل:
خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف ]


م كان الوظيفة:
جدة - منطقة مكة


ت اريخ الإضافة:
‎28/‎12/‎2023


ا لمهام والوصف الوظيفي:




  • ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد




  • إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة




  • الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي




  • متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد




  • الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)




  • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات




  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة




  • متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها




  • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك




- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع الجغرافي)
* الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة




  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء




  • رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء




ا لشروط والمهارات:
* خبرة في نفس المجال
* القيادة والقدرة على اتخاذ القرارات


ن وع الوظيفة:
* دوام كامل


ن طاق الراتب:
غير محدد


ا لمتطلبات الأساسية


ا لجنس:
رجال


ه ذه الوظيفة متاحة لـ:
سعودي فقط


ا لحد الأدنى لمستوى التعليم:
الثانوية العامة أو ما يعادلها


ا لحد الأدنى لمستوى الخبرة:
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى ‎3 سنوات)

ملخص الوظيفة

  • المُعلن : -
  • تاريخ الإعلان : 29/12/2023
  • نوع العمل : -
  • مستوى الخبرة : -
  • المستوى التعليمي : -
  • مكان العمل : جدة
  • الراتب : -
  • الهاتف : -

وظائف أخرى مثل هذه الوظيفة

جدة
04/12/2023

**إ سم الجهة:** **aldail** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظف خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- الاستقبال [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 04/12/2023 **ا لمهام والوصف الوظيفي:** * حل مشاكل العملاء الفردية وا…

جدة
27/11/2023

**إ سم الجهة:** **ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظفة خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- علاقات عامة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 28/09/2023 **ا لمهام والوصف الوظيف…

جدة, الرحاب
17/08/2022

شركة اغذية تريد على وجهة السرعة موظفة خدمة عملاء عندها القدرة في حل المشكلات

جدة, الرحاب
04/01/2023

خدمة العملاء من خلال القوائم البيعية وتغذية الاكسل وتجديده بشكل يومي ورفع تقرير بالمهام المنجزة وعدد العملاء المخدومين

جدة, منطقة مكة
03/07/2022

\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية

جدة, منطقة مكة
13/07/2022

• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…

جدة, منطقة مكة
08/08/2022

\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…

جدة, منطقة مكة
11/08/2022

\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد

جدة, منطقة مكة
14/04/2023

\- مطلوب موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل بمدينة جدة

جدة, منطقة مكة
26/08/2022

\- استقبال الشكاوى التي يقدمها العملاء، والتعامل معها بالطريقة المناسبة

Language: English