إ سم الجهة:
ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات
م سمى الوظيفة الشاغرة:
م وظف خدمة عملاء
م جال العمل:
خدمة العملاء - الدعم والمساندة [ ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف ]
م كان الوظيفة:
جدة - منطقة مكة
ت اريخ الإضافة:
28/12/2023
ا لمهام والوصف الوظيفي:
ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة
الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد
الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع الجغرافي)
* الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها العملاء
ا لشروط والمهارات:
* خبرة في نفس المجال
* القيادة والقدرة على اتخاذ القرارات
ن وع الوظيفة:
* دوام كامل
ن طاق الراتب:
غير محدد
ا لمتطلبات الأساسية
ا لجنس:
رجال
ه ذه الوظيفة متاحة لـ:
سعودي فقط
ا لحد الأدنى لمستوى التعليم:
الثانوية العامة أو ما يعادلها
ا لحد الأدنى لمستوى الخبرة:
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
**إ سم الجهة:** **aldail** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظف خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- الاستقبال [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 04/12/2023 **ا لمهام والوصف الوظيفي:** * حل مشاكل العملاء الفردية وا…
**إ سم الجهة:** **ش ركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات** **م سمى الوظيفة الشاغرة:** **م وظفة خدمة عملاء** **م جال العمل:** خدمة العملاء \- علاقات عامة [ **ع رض كل الوظائف في هذا التصنيف** ] **م كان الوظيفة:** جدة \- منطقة مكة **ت اريخ الإضافة:** 28/09/2023 **ا لمهام والوصف الوظيف…
خدمة العملاء من خلال القوائم البيعية وتغذية الاكسل وتجديده بشكل يومي ورفع تقرير بالمهام المنجزة وعدد العملاء المخدومين
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…
\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد