موظف خدمة عملاء

؜ مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات) ؜جدة, منطقة مكة ؜ دوام كامل

تفاصيل الوظيفة

- ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد
- إدارة الواتساب الموحد والرسائل التسويقية الصادرة والواردة
- الرد على الاستفسارات الواردة خلال شبكات التواصل الاجتماعي
- متابعة طلبات التوصيل الإلكتروني للفروع عبر الواتساب الموحد
- الرد على الاستفسارات الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة
- متابعة شكاوى العملاء لدى الإدارات المختلفة إلى حلها وإغلاق ملفها
- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع الجغرافي)
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بطريقة مفهومة
- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء
- رفع تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز المقترحات أو المشاكل التي يواجها
العملاء

ملخص الوظيفة

  • المُعلن : شركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات
  • تاريخ الإعلان : 28/12/2023
  • نوع العمل : دوام كامل
  • مستوى الخبرة : مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
  • المستوى التعليمي : الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • مكان العمل : جدة, منطقة مكة
  • الراتب : غير محدد
  • الهاتف : -

وظائف أخرى مثل هذه الوظيفة

جدة, منطقة مكة
03/07/2022

\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية

جدة, منطقة مكة
13/07/2022

• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…

جدة, منطقة مكة
08/08/2022

\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…

جدة, منطقة مكة
11/08/2022

\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد

جدة, منطقة مكة
14/04/2023

\- مطلوب موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل بمدينة جدة

جدة, منطقة مكة
26/08/2022

\- استقبال الشكاوى التي يقدمها العملاء، والتعامل معها بالطريقة المناسبة

جدة, منطقة مكة
28/08/2022

\- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت \- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها \- تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات \- كتابة تقرير يومي يقول فيه ما …

جدة, منطقة مكة
01/09/2022

\- استقبال العملاء والتعامل مع منصة مساند للاستقدام \- اعداد التقارير والنماذج الخاصة بالاستقدام

جدة, منطقة مكة
18/09/2022

\- مطلوب موظف خدمة عملاء كول سنتر للعمل عن بعد لدى شركة مرموقة بمدينة جدة

جدة, منطقة مكة
09/12/2022

\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في مؤسسة تقديم خدمات الكترونية بمدينة جدة \- العمل 8 ساعات (فترة واحدة)

Language: English