• حل مشاكل العملاء والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل
والابلاغ عنها
• متابعة جميع الملاحظات المستقبلية الى ان يتم حلها وتسليمها بشكل كامل للعميل
لإقفال التذاكر على نظام أودو
• اجراء استبيانات للعملاء للتعرف على ارائهم وملاحظاتهم حول المنتج والخدمة التي
يتلقونها
• الرد على جميع مكالمات العملاء وحل ملاحظاتهم والتجاوب معهم وتحويل الملاحظات
المعقدة للأقسام المختصة (خدمة عملاء صيانة) أو (خدمة عملاء وتوصيل) عن طريق فتح
التذاكر في النظام
• ادارة الشكاوي لبناء استراتيجيات لتحسين تجربة العميل بشكل عام عن فومكو
• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وارسال التقارير للمدير المباشر بشكل دوري
• مساعدة الشركة على النمو بشكل افضل من خلال تحقيق رضاء العميل
• قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على
تفاعلاته الايجابية
• اداء المهام المكلف بها من المدير المباشر التي قد تؤدى بشكل او بأخر الى
الارتقاء بالإدارة المتواجد به
• تنفيذ ما يكلف به من المدير المباشر في إطار العمل الخاص به
• فتح ورفع التذاكر على نظام أودو ومتابعتها حتى تقفل وإخطار المدير المباشر
بتقارير دورية
• إستقبال العملاء في المعرض وحل ملاحظاتهم والتجاوب معهم مع مراعات حلاتهم
المزاجيه والتعامل بإحترافية مع العملاء وتحويل الملاحظات المعقدة للأقسام
المختصة (خدمة عملاء صيانة) أو (خدمة عملاء وتوصيل) عن طريق فتح التذاكر في
النظام
\- استقبال العملاء وتلبية طلباتهم وتوجيههم إلى المكاتب الأخرى \- تقديم المساعدة الإدارية
• ادارة المكالمات الواردة من الرقم الموحد • اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة • تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة الفرصة لذلك • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانا…
\- بناء علاقات تأمينية بين العميل والشركة، والبحث عن شركات وقطاعات تجارية للتأمين \- إصدار وثائق التأمين الجديدة على نظام الشركة \- متابعة تجديد وثائق التأمين وتقديم عروض أسعار للعملاء \- اجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المستهدفين من الشركة والعملاء الحاليين \- تقديم عروض جديدة، والرد على ا…
\- مطلوب عدد 3 موظفين سعوديين للعمل على تنسيق الحجوزات بمؤسسة بمدينة جدة - شارع الامير سلطان - حي الزهراء \- العمل 12 ساعة يوميا \- اجازة اسبوعية يوم واحد
\- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت \- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها \- تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات \- كتابة تقرير يومي يقول فيه ما …
\- استقبال العملاء والتعامل مع منصة مساند للاستقدام \- اعداد التقارير والنماذج الخاصة بالاستقدام
\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في مؤسسة تقديم خدمات الكترونية بمدينة جدة \- العمل 8 ساعات (فترة واحدة)