نحن نوظف مدير السفر والسياحة بالكويت We are hiring a Travel and Tourism Manager in Kuwait

WE ARE HIRING
Travel & Tourism Manager
JOB PURPOSE:
THIS POSITION IS RESPONSIBLE FOR THE OVERALL PERFORMANCE OF THE TRAVEL AND
TOURISM DIVISION. RESPONSIBLE FOR SETTING AND ACHIEVING THE
AIRLINE UNIT SALES TARGETS WITH THE ASSISTANCE OF THE AIRLINES AREA MANAGERS.
ALSO, THIS POSITION SHOULD MAXIMIZE THE SALES OF THE TOURISM UNIT BY PROMOTING
VARIOUS METHODS OF SALES B2B, B2C,
DUTIES - INCLUDE BUT ARE NOT LIMITED TO:
• Coordinate with Sales Supervisors and Sales Representatives to facilitate
the booking of outdoor sales.
Monitor daily sales and prepare quarterly sales reports for the management.
Carefully review incidents of customer complaints to the Civil Aviation with
the company's lawyer and ensure the
company is in a reliable situation.
Ability to read DDS reports.
•Review customer complaints and conduct the required investigations with
related stakeholders in order to provide
reasonable justifications.
• Set reactive action plans to resolve reoccurring complaints and also,
proactive action plans in order to
avoid/minimize all customer complaints.
• Review the contracts/agreements with the Airlines and ensure they satisfy
the terms and conditions of the company. Interview new employees and provide
evaluation reports to management to make decisions.
• Represent the General Manager in events or meetings outside of Kuwait
related to Travel & Tourism Conduct market research and analysis on new
business opportunities and engage in new business
opportunities/agreements based on prior management approval. • Monitor
employee attendance and ensure working hours are abiding by Kuwait Labor Law.
• Evaluate employee performance and raise any major performance concerns to
management. • Keep the General Manager abreast of Travel & Tourism operations.
Coordinate with Airline Area Managers & Sales Teams to discuss work plans to
match market situations. • Provide necessary changes to sales plans and
strategies to ensure set goals are being achieved.
Coordinate with travel agencies in order to promote company travel agency
services.
• Develop and monitor the division budget. • Coordinate with the General
Manager for potential market opportunities.
• Manage departmental expenses to maximize profitability and review expenses
regularly to ensure
resources are being used effectively and efficiently. Monitor and perform
annual performance reviews for the Travel & Tourism Division's staff.
• Identify the training needs of the staff.
• Coordinate with the HR department to recruit, develop and retain an
effective workforce
PREFERRED QUALIFICATIONS
Bachelor's/Graduate Degree. • Minimum of ‎7 years experience in a similar
capacity.
• Technical certifications are preferred. Local hiring from inside Kuwait.
BEHAVIORAL COMPETENCIES REQUIRED
• Strong communication skills.
• Strong analytical skills.
• Team leading and coaching.
• Proficient in Microsoft Office.
PLEASE SEND YOUR CV TO:
[email protected]
‎98574757 (WhatsApp)
.
نحن نوظف
مدير السفر والسياحة
الغرض من الوظيفة:
هذا المنصب مسؤول عن الأداء العام لقسم السفر والسياحة. المسؤول عن الإعداد
وتحقيق
أهداف مبيعات وحدات الطيران بمساعدة مديري مناطق الخطوط الجوية. أيضًا، يجب أن
يؤدي هذا المنصب إلى تعظيم مبيعات وحدة السياحة من خلال الترويج لأساليب مختلفة
للمبيعات بين الشركات، وبين الشركات، والمستهلكين،
الواجبات - تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• التنسيق مع مشرفي المبيعات ومندوبي المبيعات لتسهيل حجز المبيعات الخارجية.
مراقبة المبيعات اليومية وإعداد تقارير مبيعات ربع سنوية للإدارة. مراجعة حوادث
شكاوى العملاء المقدمة إلى الطيران المدني بعناية مع محامي الشركة والتأكد من ذلك
الشركة في وضع موثوق.
القدرة على قراءة تقارير DDS.
• مراجعة شكاوى العملاء وإجراء التحقيقات المطلوبة مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة من
أجل توفيرها
مبررات معقولة.
• وضع خطط عمل تفاعلية لحل الشكاوى المتكررة وكذلك خطط عمل استباقية من أجل
تجنب/تقليل جميع شكاوى العملاء.
• مراجعة العقود/الاتفاقيات مع شركات الطيران والتأكد من استيفائها لشروط وأحكام
الشركة. مقابلة الموظفين الجدد وتقديم تقارير التقييم إلى الإدارة لاتخاذ
القرارات.
• تمثيل المدير العام في الأحداث أو الاجتماعات خارج الكويت المتعلقة بالسفر
والسياحة وإجراء أبحاث السوق وتحليل فرص العمل الجديدة والمشاركة في أعمال جديدة
الفرص/الاتفاقيات بناءً على موافقة الإدارة المسبقة. • مراقبة حضور الموظفين
والتأكد من الالتزام بساعات العمل بقانون العمل الكويتي.
• تقييم أداء الموظفين ورفع أي مخاوف تتعلق بالأداء الرئيسي إلى الإدارة. • إبقاء
المدير العام على اطلاع بعمليات السفر والسياحة.
التنسيق مع مديري مناطق شركات الطيران وفرق المبيعات لمناقشة خطط العمل لتتناسب
مع أوضاع السوق. • توفير التغييرات اللازمة لخطط واستراتيجيات المبيعات لضمان
تحقيق الأهداف المحددة.
التنسيق مع وكالات السفر من أجل الترويج لخدمات وكالات السفر الخاصة بالشركة.
• تطوير ومراقبة ميزانية الشعبة. • التنسيق مع المدير العام لفرص السوق المحتملة.
• إدارة نفقات الإدارات لتحقيق أقصى قدر من الربحية ومراجعة النفقات بانتظام
لضمان
ويتم استخدام الموارد بفعالية وكفاءة. مراقبة وإجراء مراجعات الأداء السنوية
لموظفي قسم السفر والسياحة.
• تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين.
• التنسيق مع إدارة الموارد البشرية لتوظيف وتطوير والاحتفاظ بقوة عاملة فعالة
المؤهلات فضل
درجة البكالوريوس / الدراسات العليا. • الحد الأدنى من الخبرة ‎7 سنوات في قدرة
مماثلة.
• يفضل الشهادات الفنية. توظيف محلي من داخل الكويت.
الكفاءات السلوكية المطلوبة
• مهارات اتصال قوية.
• مهارات تحليلية قوية.
• قيادة الفريق والتدريب.
• يتقن مايكروسوفت أوفيس.
برجاء إرسال سيرتك الذاتية إلى:
[email protected]
‎98574757 (واتساب)