Coord-Groups

Num ero de l'Emploi ‎23011154
Cat egorie d'Emploi Reservations
Lieu Le M eridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo,
Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ e a distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Traiter toutes les demandes, modifications et annulations de reservations par
telephone, fax ou e-mail. Identifier les besoins de reservation des clients,
determiner le type de chambre approprie et verifier la disponibilite et le
tarif de ce type de chambre. Expliquer les politiques de garantie, de
tarification speciale et d'annulation aux appelants. Repondre aux demandes
speciales et les documenter. Repondre aux questions sur les
installations/services de l'hotel et les chambres. Appliquer les techniques de
vente pour maximiser les revenus. Communiquer des informations concernant
certaines reservations VIP. Saisir des donnees dans le systeme de reservation
et y acceder. Relever les defis lies aux demandes d'hebergement en
communiquant avec les personnes ou services concernes. S'assurer de la
precision de la liste des chambres bloquees et des reservations. Saisir les
listes d'hebergement des groupes a l'aide des systemes de reservation, revoir
le blocage des chambres afin de maintenir le nombre necessaire de chambres
disponibles, et conserver des fichiers organises sur tous les groupes. Definir
les comptes de facturation appropries, conformement aux politiques de la
Comptabilite. Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la
chaine ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir
une apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de
travail ; respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations
propres a la banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la
compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la
compagnie, anticiper leurs besoins et y repondre, aider les personnes
handicapees et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage
clair et courtois lors de toute communication ; preparer et corriger avec
precision et exhaustivite des documents rediges ; repondre au telephone en
employant le langage approprie. Developper des relations professionnelles
positives et constructives avec vos pairs ; s'unir et s'entraider afin
d'atteindre les buts communs ; ecouter et repondre de façon appropriee aux
problemes des autres employes. Se conformer aux exigences et standards de
qualite. Lire et verifier visuellement des informations dans differents
formats. Deplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant ‎4,5
kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees
par les responsables et qui correspondent au poste.
Marriott International souscrit au principe de l 'egalite d'acces a l'emploi.
Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une
culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a
respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus
proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et
envers toute autre base couverte par la legislation applicable.

Au Meridien, nous aidons les clients a decouvrir les experiences inattendues
et fascinantes que leur reserve chaque destination. Curieux, creatifs,
cosmopolites et avides de culture, nos clients apprecient notre service
sophistique et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et
inoubliable. Les experiences que nous proposons a nos clients leur permettent
de decouvrir le lieu de sejour. Nous recherchons des personnes curieuses,
creatives et bien informees pour rejoindre notre equipe. Vous aimez dialoguer
avec des clients ayant ce meme etat d'esprit et vous avez envie de leur
proposer des experiences inattendues ? Nous vous invitons a consulter les
offres d'emploi proposees par l'enseigne Le Meridien.