Clerk-Front Desk

N umero de Empleo ‎23110245
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Cairo Marriott Hotel & Omar Khayyam Casino, ‎16 Saray El Gezira
Street, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Descripci on del Trabajo
Procesar todos los registros de ingreso de los huespedes mediante la
confirmacion de las reservaciones, la asignacion de las habitaciones y la
entrega y activacion de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los
tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos
efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de debito o credito. Procesar
todas las partidas de los huespedes, incluidos los cargos cuestionados o que
se originan al abandonar la habitacion fuera de horario. Atender, registrar y
procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o
las inquietudes de los huespedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a
fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en
perfectas condiciones al ingresar los huespedes. Comunicar a los huespedes y
visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los
botones o al personal de servicio, segun sea necesario. Suministrar
indicaciones e informacion a los huespedes acerca del hotel y las areas
locales de interes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y
salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para
comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los
informes de cierre en el sistema informatico. Cobrar los cheques personales y
los cheques de viajero de los huespedes. Computar la caja al comenzar y
finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos segun las
especificaciones de Contabilidad.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de seguridad y proteccion
de la compañia e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las
condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las politicas y los
procedimientos de la compañia, asegurarse de que el uniforme y la apariencia
personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la
informacion patentada y proteger los bienes de la compañia. Recibir y
reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compañia;
anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con
aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los
demas utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telefonos
utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales
positivas con los demas. Acatar las expectativas y los estandares de garantia
de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo
prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y
ubicar sin ayuda objetos que pesen ‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes
de trabajo razonables solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando
siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el
mundo. Como anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudaras a mantener la promesa
de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y
sincero, que se adelanta a las necesidades de los huespedes, para asi mejorar
este legado vivo. Con un nombre que es sinonimo de hospitalidad en todo el
mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de
Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas
con Marriott International. Estar as donde puedes llevar a cabo tu mejor
trabajo, comenzar as a cumplir tu proposito, formar as parte de un
increible equipo mundial y te convertir as en tu mejor version.

JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se
compone de mas de ‎100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de
resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo
primero, porque, si tu eres feliz, los huespedes tambien lo seran. Los
empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y
llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard
Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde
formaras parte de una comunidad y disfrutaras de verdadera camaraderia con un
grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitacion,
desarrollo, reconocimiento y, lo mas importante, un lugar donde puedes seguir
tu pasion en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holistico. El trato
excepcional a los huespedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros
empleados. Este es el The JW Treatment™. Al unirte a JW Marriott, te unes a
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