职 位编号 23171423
工 作类别 Housekeeping & Laundry
地 点 The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt
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编 制 Full-Time
远 程申请? N
重 新安置？ N
职 位类型 Management
职 位概述
负责客房部、娱乐/健康俱乐部和洗衣房（如适用）的日常轮班运作。指导并与员工合作，核实酒店客房、公共空间和员工区域干净整洁。完成检查并安排相关人员负责采取纠正措施。协助确保客人和员工的满意度，同时维持经营预算。
求 职者个人资料
教 育和经验要求
* 高中文凭或高中同等学历 (GED)；2 年客房部或相关专业领域工作经验。
或者
* 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；不要求工作经验。
核 心工作活动
管 理客房部运营和预算
* 确认及时有效地将客房状态传达给前台。
* 每天检查客房。
* 取得亟待清理客房的清单，以及准备结账或退房的房号清单，以便准备工作分配。
* 清点库存，以核实物资充足。
* 支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。
* 了解部门运营对酒店整体财务目标和宗旨的影响，并设法实现或超越预算目标。
* 确认所有员工拥有适当的用品、设备和制服。
* 向员工传达需要关注的方面，并跟进以确认理解。
* 监督客房部日常轮班运作，并核实遵守所有客房部政策、标准和程序。
* 参加部门会议并不断传达关于部门目标的明确一致信息，以产生期望的绩效。
开 展人力资源活动
* 使用所有可用的在职培训工具，培训新的客房服务员，并在必要时提供后续培训。
* 与员工建立和保持开放的协作关系，并核实员工自己也这样做。
* 按照业务需求安排员工，并跟踪员工的时间和出勤情况。
* 确认员工了解期望和因素。
* 核实酒店政策被公平一致地执行，根据标准和当地运作程序（SOP 和 LSOP）完成惩戒程序和文件，并支持同事评议流程（如适用）。
* 监督人员编制，确认宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
* 观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈。
* 确认在所有班次表彰员工。
* 参与持续的员工认可计划。
* 征求员工反馈意见，采用"门户开放"政策，并审查员工满意度结果，以确定和解决员工的问题或疑虑。
* 参与员工渐进性惩处程序。
* 庆祝成功并公开表彰团队成员的贡献。
确 保卓越的客户服务
* 为客户关系树立积极的榜样。
* 了解品牌的服务文化。
* 参与制定和实施纠正行动计划，以提升客人满意度。
* 授权员工提供卓越的客户服务。
* 在所有部门会议期间强调客人满意度，并专注于持续的改进。
* 回应并处理客人的问题和投诉。
* 努力改善服务表现。
万
豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。
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**Data de divulga çao da vaga** Jun 27, 2022 **N º do Cargo** 22107580 **Categoria de emprego** Housekeeping & Laundry **Local** Marriott Mena House Cairo, 6 Pyramids Road, Cairo, Egypt, Egypt VER NO MAPA **Marca** Marriott Hotels Resorts **Hor ario** Full-Time **Remanejamento?** N *…
**Job Number** 22142677 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** JW Marriott Hotel Cairo, Ring Road- Mirage City- P.O.Box 427, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** …
**N umero de Empleo** 23022856 **Categor ia de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicaci on** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿ Ubicacion remota?** N **¿ Reubicacion?** N **Tipo de Posici on** Management _Marri…
**Num ero de l'Emploi** 23022856 **Cat egorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situ e a distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management _Marriott …
**N. Posizione** 23022856 **Categoria la Posizione** Housekeeping & Laundry **Sede** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Management _Marri…
**职 位编号** 23086398 **工 作类别** Housekeeping & Laundry **地 点** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt 在地图中查看 **编 制** Full-Time **远 程申请?** N **重 新安置？** N **职 位类型** Management **职 位概述** 负责客房部、娱乐/健康俱乐部和洗衣房（如适用）的日常轮班运作。指导并与员工合作，核实酒店客房、公共空间和员工区域干净整洁。完成检查并安排相关人员…
**Job Number** 23086398 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible f…
**ジ ョブ番号** 23086398 **求 人カテゴリ** Housekeeping & Laundry **場 所** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt 地図で表示 **ス ケジュール** Full-Time **遠 隔地ですか?** N **配 置転換ですか?** N **職 位の種類** Management _マ リオット・インターナショナルでは雇用機会均等の実現に向けて、多種多様な人材の雇用、従業員を第一に考え受け入れる企業文化の維持に取り組ん…
**ジ ョブ番号** 23171423 **求 人カテゴリ** Housekeeping & Laundry **場 所** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt 地図で表示 **ス ケジュール** Full-Time **遠 隔地ですか?** N **配 置転換ですか?** N **職 位の種類** Management _マ リオット・インターナショナルでは雇用機会均等の実現に向けて、多種多様な人材の雇用、従業員を第一に考え受け入れる企業文化の維持に取り組ん…
**N umero de Empleo** 23171423 **Categor ia de Empleo** Housekeeping & Laundry **Ubicaci on** The St. Regis Cairo, 1189 Nile Corniche, Downtown, Cairo, Egypt, Egypt VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿ Ubicacion remota?** N **¿ Reubicacion?** N **Tipo de Posici on** Management _Marri…