- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة رائدة في تصنيع وبيع الحلويات الشرقية
والغربية والمعجنات بمدينة الرياض
وصف الوظيفة:
- يسهل موظف خدمة العملاء العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل مع
العملاء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني او مواقع التواصل الاجتماعي
- الإجابة على استفسارات العملاء
- توفير معلومات الخدمة
- حل أي مشاكل ناشئة قد يواجهها العملاء
- تمثيل الشركة بأفضل طريقة ممكنة
المهام:
- الرد علي العملاء عبر الهاتف
- الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إنشاء حسابات عملاء جديدة ، وتسجيل معلومات الحساب في نماذج مكتوبة أو رقميا
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وشكاواهم بهدف تحديد أسباب المشكلة
- تحديد الردود المناسبة على مشكلات العملاء والعمل بسرعة لحلها
- إحالة الحالات المتقدمة إلى الإدارة لحلها، وتوفير المعلومات الأساسية حسب
الضرورة
\- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها \- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا \- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود …
\- مطلوب موظفات وموظفين خدمة عملاء سعوديين للعمل لدى متجر ايطالي لا رومانا دال 1947 في ذا زون الرياض \- العمل بدوام كامل 8 ساعات يوميا - 6 ايام في الاسبوع
\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في مجال تحصيل الديون بمدينة الرياض
\- المشاركة فى الانشطة التسويقية المختلفة من خلال تقديم اقتراحات على تطوير المحتوى واعداد الخطط الاعلانية
\- استقبال العملاء بطريقة لائقة والترحيب بهم والحديث معهم باحترافية وتوجيههم \- استقبال المكالمات الهاتفية والإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء سواء في الهاتف او اثناء زيارتهم للشركة \- تحديد المواعيد للعملاء
\- استقبال اتصالات وطلبات العملاء وفتح الطلبات لهم من خلال النظام الداخلي ومتابعة الطلبات حتى الإنجاز \- التفاعل مع قنوات المحادثة المباشرة والتواصل الاجتماعي