- مطلوب مشرفة مركز اتصال للعمل لدى مجمع طبي متخصص بمدينة الرياض
المهام:
- جدولة المواعيد للمرضى
- الرد على الهاتف على الفور وبطريقة مهذبة والمهنية
- الحصول وإدخال المعلومات بشكل دقيق (العنوان ورقم الهاتف)
- تعيين موعد صحيح - مراجعة تاريخ التعيين، والوقت، والمكان
- تذكير المتصل للوصول 15 إلى 30 دقيقة قبل الموعد المقرر لاستكمال الأوراق
- تذكير المتصل بساسية الإلغاء او عدم الحضور عند الحاجة
- الإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات أخرى، على النحو المطلوب
- تحويل المكالمات إلى الإدارات الأخرى حسب الحاجة
- التعامل برحابة صدر وحكمة مع المتصليين المزعجيين
- تقييم الوقت المناسب لتحويل المكالمات إلى الطبيب او التأمين او الممرضة
- إجراء مكالمات التذكير بالمواعيد على النحو المطلوب
- إجراء مكالمات لإعادة جدولة المواعيد عند الضرورة
- إجراء مكالمات رضا العملاء
• المشاركة في صياغة الأهداف للموظفين داخل القسم • اختيار وتوظيف العمالة اللازمة وتجهيز الموظفين بالتدريبات • التعاون والتجاوب مع الموظفين وتقديم التوجيهات والتوصيات • التعامل مع احتياجات العملاء وتلقي المكالمات عن الحاجة • ابتكار طرق جديدة لتحسين الإجراءات و تحفيز الموظفين • تقييم وقياس أ…
\- مطلوب مديرة مركز اتصال للاشراف على قسم الكول سنتر والعمل بمدينة الرياض المهام : \- الاشراف على المكالمات \- الرد على جميع الاستفسارات والمطالبات
\- مطلوب موظفتين كول سنتر للعمل لدى مكتب مبيعات عقارية في حي البيان - الرياض \- الدوام مسائي
\- استقبال طلبات العملاء والملاحظات \- التسويق للمنتجات الخاصة بالشركة \- متابعة تحرك المندوبين لخدمة الطلبات
\- الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها \- إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة \- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته