الهدف من الوظيفة:
- تقديم خدمات ميدانية للزوار والموظفين داخل المول، وتقديم الدعم والإرشاد لهم
عند الحاجة، والاستجابة السريعة لأي حالات طارئة، لضمان توفير بيئة آمنة ومريحة
للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- استقبال العملاء: الترحيب بالزوار والإجابة عن استفساراتهم حول مواقع المحلات
والخدمات المتوفرة داخل المول
- التوجيه والإرشاد: تقديم المساعدة للزوار في التنقل داخل المول وتوجيههم إلى
الوجهات المطلوبة
- ضمان السلامة: مراقبة المحيط لضمان الالتزام بقواعد السلامة والأمان داخل
الموقع وتقديم التوجيهات اللازمة لتجنب المخاطر
- التعامل مع الحوادث الطارئة: تقديم الاستجابة السريعة في حالات الطوارئ مثل
الإخلاء أو الحوادث البسيطة، وتوجيه الزوار والموظفين إلى مناطق الأمان عند
الحاجة
- مراقبة السلوكيات: متابعة سلوك الزوار والتأكد من التزامهم بالتعليمات
والقواعد الخاصة بالموقع، والإبلاغ عن أي مخالفات أو تصرفات غير ملائمة
- التعاون مع فرق الأمن: التنسيق مع فرق الأمن الأخرى عند الحاجة لضمان التعامل
مع الحوادث وتطبيق إجراءات السلامة
ظروف العمل:
• يتطلب العمل الوقوف والتنقل لفترات طويلة داخل الموقع
• العمل قد يشمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد
\- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها \- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا \- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود …
\- مطلوب موظفات وموظفين خدمة عملاء سعوديين للعمل لدى متجر ايطالي لا رومانا دال 1947 في ذا زون الرياض \- العمل بدوام كامل 8 ساعات يوميا - 6 ايام في الاسبوع
\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في مجال تحصيل الديون بمدينة الرياض
\- المشاركة فى الانشطة التسويقية المختلفة من خلال تقديم اقتراحات على تطوير المحتوى واعداد الخطط الاعلانية
\- استقبال العملاء بطريقة لائقة والترحيب بهم والحديث معهم باحترافية وتوجيههم \- استقبال المكالمات الهاتفية والإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء سواء في الهاتف او اثناء زيارتهم للشركة \- تحديد المواعيد للعملاء
\- استقبال اتصالات وطلبات العملاء وفتح الطلبات لهم من خلال النظام الداخلي ومتابعة الطلبات حتى الإنجاز \- التفاعل مع قنوات المحادثة المباشرة والتواصل الاجتماعي