- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة
العميل والإبلاغ عنها
- الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها
- تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم
- البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة
المؤسسة من حين لآخر
- تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري
- الاستجابة السريعة للعملاء وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح
التي يحتاجونها
- إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته
- قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على
تفاعلاته الإيجابية
\- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها \- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا \- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود …
\- مطلوب موظفات وموظفين خدمة عملاء سعوديين للعمل لدى متجر ايطالي لا رومانا دال 1947 في ذا زون الرياض \- العمل بدوام كامل 8 ساعات يوميا - 6 ايام في الاسبوع
\- مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في مجال تحصيل الديون بمدينة الرياض
\- المشاركة فى الانشطة التسويقية المختلفة من خلال تقديم اقتراحات على تطوير المحتوى واعداد الخطط الاعلانية
\- استقبال العملاء بطريقة لائقة والترحيب بهم والحديث معهم باحترافية وتوجيههم \- استقبال المكالمات الهاتفية والإجابة على أسئلة واستفسارات العملاء سواء في الهاتف او اثناء زيارتهم للشركة \- تحديد المواعيد للعملاء
\- استقبال اتصالات وطلبات العملاء وفتح الطلبات لهم من خلال النظام الداخلي ومتابعة الطلبات حتى الإنجاز \- التفاعل مع قنوات المحادثة المباشرة والتواصل الاجتماعي