- استقبال والترحيب وتوجيه الضيوف الي المكان المناسب
- متابعة أوقات وقوائم الانتظار وترتيب مواعيد الضيوف
- تلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم
- متابعة طلبات العملاء واصطحابهم إلى مناطق تناول الطعام
- تحية العملاء عند مغادرتهم
- التنسيق مع موظفي الانتظار حول خيارات المقاعد المتاحة
- الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة
- تلبية احتياجات النزلاء الذين يحتاجون إلى عناية إضافية مثل الأطفال وكبار
السن
- الرد على المكالمات الواردة ومعالجة استفسارات العملاء
الوصف الوظيفي: \- توقع احتياجات العملاء بشكل صحيح ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم المنتجات والخدمات والمعلومات التي يحتاجونها \- تلبية جميع الاحتياجات والطلبات المقبولة للعملاء في الوقت المناسب بدون تأخير \- التعرف على انطباعات العملاء على الفور واستياءهم من الخدمات، واتخاذ الإجراء…
\- توجيه المضيفين المساعدين كلٌ حسب مهام وظيفته \- القيام بجميع المهام اللازمة لخدمة الأطعمة والمشروبات في المطعم وفقًا لمعيار الأداء \- المعرفة الكاملة بقائمة الطعام والمشروبات من أجل مساعدة الضيوف وتقديم المشورة لهم \- العمل على إقامة علاقات جيدة مع الزبائن، والاهتمام بشكاواهم واستفساراتهم بش…
\- استقبال العملاء بابتسامة وتحية ودية وتوجيههم إلى الطاولات المتاحة \- التأكد من جاهزية الطاولات وترتيبها بشكل لائق ونظيف \- تحديد احتياجات العملاء واتخاذ الطلبات وتسجيلها على نظام الكاشير \- توضيح الخيارات المتاحة في القائمة ومساعدة العملاء في اختيار الوجبات \- التحقق من الاطباق قبل تقديم…
\- استقبال العملاء وتزويدهم بقوائم الأطعمة والمشروبات وتلقي الطلبات وتقديم الأطعمة والمشروبات \- الإجابة عن استفسارات العملاء وتقديم المشورة بشأن خيارات الأطعمة والمشروبات \- التعامل مع الشكاوى ورفعها إلى مسؤول الشكاوى تمهيداً للتعامل معها
### مطلوب مضيفة في مطعم ماسيو### ترسل السيرة الذاتية على: [[email protected]](mailto:[email protected])
\- استقبال الطلبات من العملاء المباشرين للمحل واصدار الفواتير \- استقبال الطلبات من برامج التوصيل واصدار الفواتير \- حصر النقد اليومي \- استقبال اقتراحات وشكاوي العملاء وتوجيهها للإدارة
\- استقبال طلبات العملاء \- استقبال طلبات شركات التوصيل \- جرد الصندوق \- استقبال اقتراحات وشكاوى العملاء