CRM-Spezialist des Logistikzentrums (extern)

Aufgaben
Wichtigste Aufgaben
Kundenbetreuung (Bearbeitung von Ruckstanden und Engpassen)
* Entgegennahme und Beantwortung aller Anfragen von Handlern zu Engpassen mit Angabe des Teilestatus und des voraussichtlichen Lieferdatums
* Nachverfolgung offener Gelegenheiten und Ergreifen aller notwendigen Maßnahmen zur Beschleunigung der Lieferung
* Beantwortung von Ersatzteilbestellungen/Auftragsstornierungen
* Erstellung eines wochentlichen Statusberichts uber alle Teile, die sich noch in der Fertigung befinden, mit Angabe des voraussichtlichen Freigabedatums im Werk oder der codierten Teile
* Bearbeitung taglicher Ruckstandsanfragen und Kommunikation mit der Logistik, um Losungen fur eine schnellere Lieferung zu finden.
* Entwicklung von Verbesserungsvorschlagen fur den Prozess
Bearbeitung von Eskalationen
* Behalten Sie den Überblick uber alle Eskalationen aus dem Handlernetz
* Erstellen von Eskalationen fur Teile im zentralen System
* Genaue Nachverfolgung und Unterrichtung der Kunden uber den Status aller Eskalationen
* Haufiges Follow-up mit dem Logistikmanager fur eine schnellere Lieferung der eskalierten Artikel
Manuelle Verkaufsabwicklung / Verkauf an lokale Lieferanten
* Arbeitet eng mit der Abteilung Parts Sales zusammen, um alle manuellen Verkaufsauftrage zu erfullen
* Vorbereitung des Empfangs und Verkaufs von Teilen lokaler Lieferanten
* Abwicklung aller abteilungsubergreifenden Bestellungen und Lieferungen
* Verantwortung fur die Verkaufe aller Mitarbeiter, einschließlich ordnungsgemaßer Dokumentation und Prozessimplementierung
Verkauf von Zubehor und Kollektionen
* Erster Ansprechpartner fur alle Zubehor- und Kollektionsbestellungen von Drittanbietern, z.B. Giftery, Amazon, etc.
* Durchfuhrung aller Verkaufsvorgange und direkte Koordination mit dem Lagerleiter fur Kommissionierung und Verpackung
* nachverfolgung und Sicherstellung der Qualitat des Lieferprozesses
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Qualifikationen
Ausbildung und Qualifikation
* Bachelor-Abschluss in Maschinenbau/Elektrotechnik ist von Vorteil.
Technische Kenntnisse
* Kenntnisse von Ersatzteilsystemen sind optional
* Kenntnis der Standardfunktionen der Lieferkette und der Logistik
* Kenntnis der verschiedenen Ersatzteile innerhalb eines Fahrzeugs mit allgemeinen Kenntnissen uber die Verwendung
* Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen (Excel-PowerPoint-Word)

Soft Skills/individuelle Kompetenz
* Fahigkeit, unter Druck zu arbeiten
* Problemlosungsfahigkeiten
* Verhandlungsgeschick
* Fahigkeit zur Konfliktlosung
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
* Eigenmotiviert und dynamisch
* Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten
Erfahrung
* ‎0-‎2 Jahre Erfahrung in verwandten Bereichen sind erforderlich
Sprache
* Fließende Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
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