- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين
- الرد على المكالمات الهاتفية للعملاء و متابعة حجوزاتهم
- الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين
- التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق
بمكانة الشركة
- مساعدة المراجعين في تخطي معوقات التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية
والكافية حول استفساراتهم
- إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم
- تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين
- تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات
الممنوحة
\- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين \- الرد على جميع الاستعلامات والاستفسارات الواردة من المراجعين \- التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة \- مساعدة المراجعين وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول استفساراتهم \- إدخال بيانات الزوار أو …
\- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لمركز طبي بمدينة الدمام الوصف الوظيفي: • الرد على المكالمات الهاتفية بلباقة • المتابعة اليومية والرد على استفسارات العملاء في كافة الوسائل • حجز المواعيد
\- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي \- الإجابة على استفسارات العملاء \- التعامل مع شكاوى الزبائن والعملاء \- انشاء تقارير يومية حيال الملاحظات والمقترحات ومدى رضا العملاء