Agent-At Your Service

N umero de Empleo ‎23024626
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Courtyard World Trade Center Abu Dhabi, Hamdan Bin Mohammed
Street (5th), Abu Dhabi, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN
MAPA
Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Descripci on del Trabajo
Operar la central telefonica para atender las llamadas. Procesar los pedidos
de los huespedes para servicio de llamadas de despertador, identificacion de
llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.
Informar a los huespedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo
electronico, faxes) que hayan recibido y enviarselos a la habitacion si lo
solicitan. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes,
las preguntas o las inquietudes de los huespedes. Recibir, registrar y
transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Registrar en la
computadora todas las solicitudes o problemas de los huespedes, contactar a la
persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de
Limpieza), y realizar un seguimiento del huesped a fin de asegurar que su
solicitud se haya solucionado satisfactoriamente. Brindar informacion a los
huespedes acerca de las caracteristicas de las habitaciones, las comodidades
del hotel y las areas locales de interes. Brindar asistencia a los huespedes
para el acceso a Internet. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y
las condiciones laborales inseguras.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compañia,
asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y
profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y
proteger los bienes de la compañia. Recibir y reconocer a todos los huespedes
de acuerdo con los estandares de la compañia, anticiparse a sus necesidades de
servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a
los huespedes con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando un lenguaje
claro y profesional y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas y apoyar al
equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los
estandares de garantia de la calidad. Leer y verificar visualmente la
informacion en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar
durante un periodo prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.
Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos
que pesen ‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables
solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

Con mas de ‎330 establecimientos gestionados en mas de ‎20 paises, Courtyard by
Marriott ofrece un entorno estimulante que ayuda a nuestros huespedes a
permanecer conectados y equilibrados. Trabajando en Courtyard, garantizara que
nuestros huespedes disfruten de una estancia productiva y sin contratiempos
que satisfaga sus necesidades personales y de negocios. Find Your World™ en
Courtyard by Marriott.