Supervisor-Reservations

N umero de Empleo ‎23100830
Categor ia de Empleo Reservations
Ubicaci on Aloft Dhahran, King Saud Branch Road Crossing 21st Street, Al
Khobar, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿ Ubicacion remota? N
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
Supervisar la exactitud de los bloqueos, las reservaciones de las habitaciones
y los codigos del mercado para grupos. Comunicar los valores y/o la cultura de
la compañia a los empleados nuevos. Examinar e implementar nuevos
procedimientos de reservaciones. Procesar todas las reservaciones de las
habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por
telefono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huespedes en cuanto
a las reservaciones y determinar el tipo de habitacion adecuada. Verificar la
disponibilidad del tipo de habitacion y la tarifa. Explicar las politicas de
garantia, tarifas especiales y cancelacion a las personas que llaman. Atender
y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las
instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en
las habitaciones. Seguir las tecnicas de venta para incrementar al maximo los
ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones.
Responder a las dificultades que surgen al atender a los huespedes con sus
solicitudes de reservacion. Configurar las cuentas de facturacion adecuadas
conforme a las politicas de Contabilidad. Solucionar, resolver y documentar
problemas e inquietudes de los huespedes o elevarlas o remitirlas a la persona
adecuada. Asistir a la gerencia en la capacitacion, programacion,
asesoramiento, disciplina, motivacion y entrenamiento de los empleados y
servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantia de
tratamiento justo y politica de puertas abiertas". Cumplir con todas las
politicas y los procedimientos de la compañia, asegurarse de que el uniforme y
la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la
confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la
compañia. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los
estandares de la compañia; anticiparse a sus necesidades de servicio y
atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando
un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de
manera exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo
adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas.
Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Leer y
verificar visualmente la informacion en una variedad de formatos. Mover,
levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen
‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados
por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.

En Aloft Hotels estamos preparados para la proxima generacion de viajeros que
aman los espacios y la mentalidad abiertos y la libre expresion. Aloft
proporciona un espacio donde el estilo es necesario, las escenas sociales son
vibrantes y donde la unica direccion es hacia adelante. Nuestros huespedes son
expertos en tecnologia, sociables, con un estilo eclectico que no temen
mostrar. Entendemos lo que nuestros huespedes necesitan y ofrecemos una opcion
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personas expresivas e innovadoras que no tengan miedo de romper moldes. Si
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