Clerk-Front Desk

Fecha de publicaci on Jun ‎02, ‎2021
N umero de Empleo ‎21055132
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Four Points by Sheraton Makkah Al Naseem, Third Ring Road Al
Naseem District at Al Rajhi Mosque, Makkah, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN
MAPA
Marca Four Points
Horario Full-Time
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
¿ Ubicacion remota? N
Un lugar donde lo clasico y atemporal se entrelaza con detalles modernos.
Donde el negocio se encuentra con el placer. Donde podra experimentar lo
local, incluso a nivel internacional. Four Points fue pensado para el viajero
independiente que busca el equilibrio.

Descripci on del Trabajo
Procesar todos los registros de ingreso de los huespedes mediante la
confirmacion de las reservaciones, la asignacion de las habitaciones y la
entrega y activacion de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los
tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos
efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de debito o credito. Procesar
todas las partidas de los huespedes, incluidos los cargos cuestionados o que
se originan al abandonar la habitacion fuera de horario. Atender, registrar y
procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o
las inquietudes de los huespedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a
fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en
perfectas condiciones al ingresar los huespedes. Comunicar a los huespedes y
visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los
botones o al personal de servicio, segun sea necesario. Suministrar
indicaciones e informacion a los huespedes acerca del hotel y las areas
locales de interes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y
salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para
comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los
informes de cierre en el sistema informatico. Cobrar los cheques personales y
los cheques de viajero de los huespedes. Computar la caja al comenzar y
finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos segun las
especificaciones de Contabilidad.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de seguridad y proteccion
de la compañia e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las
condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las politicas y los
procedimientos de la compañia, asegurarse de que el uniforme y la apariencia
personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la
informacion patentada y proteger los bienes de la compañia. Recibir y
reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compañia;
anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con
aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los
demas utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telefonos
utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales
positivas con los demas. Acatar las expectativas y los estandares de garantia
de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo
prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y
ubicar sin ayuda objetos que pesen ‎10 libras o menos. Ejecutar otros deberes
de trabajo razonables solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.