- القيام بخدمات استقبال المتعاملين وتنفيذها
- الرد على استفسارات العملاء وإرشادهم ومراجعة طلباتهم، والحفاظ على سرية
معلوماتهم
- استقبال الزوار والمراجعين للشركة وتطبيق المعايير الخاصة بعملية الاستقبال
- تزويد المراجعين بالمعلومات اللازمة وتعريفهم بالخدمات ومتطلباتها
\- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق \- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار \- استقبال الزوار والضيوف بطريقة لبقة ومهنية وتوجيههم الى المكان المناسب بلباقة ومهنية عالية وتوثيق اسم الزائر حسب السياسة المتبعة في المطعم
\- تنظيم وترتيب المهام المختلفة وتحديد الأولويات \- تلبية متطلبات العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم \- الرد ومعالجة استفسارات العملاء \- متابعة الاعمال الورقية والإدارية وتنظيمها
\- الرد علي الهاتف والايميلات \- إتقان عملية التواصل بشكل كتابي وشفهي \- الإشراف على جداول المواعيد \- ضمان تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق \- التعامل مع الشكاوى وطلبات العملاء باستمرار \- الإشراف على توزيع الرسائل والمنشورات الداخلية للمؤسسة \- الاحتفاظ بسجلات محدثة النف…
\- مطلوب موظف إستقبال لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء والتعامل الجيد مع العملاء وكذلك الرد على الهاتف والرسائل
\- مطلوب موظفة او موظف استقبال لديه خبرة في مجال الفنادق واستخدام برنامج الأوبرا الوصف الوظيفي: \- الإجابة على الأسئلة والإستفسارات التي يحتاج النزيل الى معرفتها وتوجيههم \- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد إن وجد \- متابعة النزيل من الوصول وحتى المغادرة والسؤال عن الأقامة ومعرف…
\- مطلوب موظفة استقبال فندقي للقيام بجميع المهام والأعمال المكتبية والإدارية والعمل بمكة المكرمة