Supervisor-Front Office Night

Fecha de publicaci on Jul ‎02, ‎2022
N umero de Empleo ‎22111935
Categor ia de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicaci on Marriott Resort Palm Jumeirah Dubai, West Palm Beach Palm
Jumeirah, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA
Marca Marriott Hotels Resorts
Horario Full-Time
¿ Reubicacion? N
Tipo de Posici on Non-Management
¿ Ubicacion remota? N
La cartera de marcas de Marriott International incluye a JW Marriott y
Marriott Hotels.

La marca insignia de Marriott International, Marriott Hotels , con mas de
‎500 propiedades a nivel mundial, esta prosperando en el arte de atender a los
huespedes para que estos puedan viajar de manera extraordinaria. Como
anfitrion de Marriott Hotels, nos ayudara a cumplir nuestra promesa de brindar
alternativas de primera calidad, un estilo sofisticado, y detalles bien
elaborados. Con sus habilidades y su imaginacion, juntos podremos innovar y
reinventar el futuro de los viajes.

JW Marriott es parte de la cartera lujosa de Marriott International y
cuenta con m as de ‎80 propiedades hermosas ubicadas en las principales
ciudades y en distintivos complejos de distintas partes del mundo. En JW
creemos que los asociados estan en primer lugar. Porque si usted esta
contento, nuestros huespedes tambien lo estaran. Es tan sencillo como eso.
Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral unica, donde usted sera parte
de una comunidad y disfrutara de un verdadero compañerismo junto a un grupo
diverso de compañeros de trabajo. JW ofrece oportunidades de capacitacion,
desarrollo, reconocimiento y principalmente, un lugar donde puede
verdaderamente dar rienda suelta a sus pasiones en un ambiente de lujo. La
manera en la que cuidamos de nuestros asociados determina el trato excepcional
que les brindamos a nuestros huespedes. De eso se trata The JW Treatment™.

Descripci on del Trabajo
Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el
sistema informatico. Revisar el registro de turnos de los empleados y los
libros de memos diarios y documentar la informacion pertinente en los
registros. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej.
Botones, Departamento de Limpieza), segun sea necesario, para resolver las
llamadas, las solicitudes o los problemas de los huespedes. Procesar todos los
registros de ingreso de los huespedes mediante la confirmacion de las
reservaciones en el sistema informatico, la verificacion de la identidad de
los huespedes, solicitar una forma de pago, asignar las habitaciones y
entregar y activar las llaves de las habitaciones. Vender una habitacion o
alojamiento a los huespedes que no tengan reservaciones segun la
disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del
mercado y que se documenten todas las excepciones . Asegurarse de que las
cuentas provenientes de los distintos puntos de venta (p. ej., gimnasio,
tienda minorista) se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitacion.
Asistir a la gerencia en la capacitacion, evaluacion, asesoramiento,
disciplina, motivacion y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo
y primer punto de contacto del proceso de "Garantia de tratamiento justo y
politica de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las
lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y
obtener certificaciones de seguridad.
Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compañia,
asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y
profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y
proteger los bienes de la compañia. Recibir y reconocer a todos los huespedes
de acuerdo con los estandares de la compañia; anticiparse a sus necesidades de
servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las
personas con discapacidades. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro
y profesional; atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado.
Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas. Asegurar el
cumplimiento de las expectativas y los estandares de calidad. Estar de pie,
tomar asiento o caminar durante un periodo prolongado de tiempo o durante toda
la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y
ubicar sin ayuda objetos que pesen ‎25 libras o menos.Ejecutar otros deberes de
trabajo razonables solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as i como
apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a
respetar el principio de no discriminacion por cualquier motivo protegido,
como la discapacidad y condicion de veterano o cualquier otra situacion
protegida por las leyes aplicables.