Controller-Rooms

Num ero de l'Emploi ‎22188887
Cat egorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le M eridien Cairo Airport, Cairo International Airport, Cairo,
Egypt, Egypt AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ e a distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
R esume des fonctions
Assigner les chambres en fonction des demandes et des preferences des clients
chaque fois que possible. Pre-enregistrer certains clients et preparer les
jeux de cles. Organiser et coordonner les procedures de pre-
enregistrement/d'enregistrement pour l'arrivee de groupes. Passer en revue/
Suivre/Repondre aux demandes de changement de chambre/date de depart chaque
fois que possible ; communiquer les changements au personnel concerne.
Confirmer les reservations et les annulations. Passer en revue quotidiennement
les chambres hors service. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du
marche et documenter les exceptions. Verifier et ajuster la facturation pour
les clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients.
Preparer/traiter toutes les arrivees et tous les departs des clients. Activer
les cles des chambres. Obtenir et verifier le paiement. Identifier tout sur-
engagement. Exercer un controle des reservations en double, bloquer des
chambres. Effectuer des rapports quotidiens. Assurer le suivi des demandes ou
problemes des clients afin d'assurer leur pleine satisfaction. Recevoir,
enregistrer et transmettre des messages precisement, de maniere exhaustive et
lisible. Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine
; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une
apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ;
respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations propres a la
banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la compagnie.
Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la compagnie,
anticiper leurs besoins et y repondre, aider les personnes handicapees et
remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois
lors de toute communication ; preparer et corriger avec precision et
exhaustivite des documents rediges ; repondre au telephone en employant le
langage approprie. Coordonner les taches et le travail avec d'autres services.
Servir de modele au niveau du service. Developper des relations
professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s'unir et
s'entraider afin d'atteindre les buts communs. Se conformer aux standards
d'assurance qualite. Être habitue a travailler debout, assis et a etre en
mouvement sur une longue periode de temps. Saisir et trouver des informations
a l'aide d'ordinateurs et/ou de systemes de point de vente. Deplacer,
soulever, porter, tirer et placer des charges pesant ‎4,5 kilos maximum de
façon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les
responsables et qui correspondent au poste.
Marriott International souscrit au principe de l 'egalite d'acces a l'emploi.
Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une
culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a
respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus
proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et
envers toute autre base couverte par la legislation applicable.

Au Meridien, nous aidons les clients a decouvrir les experiences inattendues
et fascinantes que leur reserve chaque destination. Curieux, creatifs,
cosmopolites et avides de culture, nos clients apprecient notre service
sophistique et intemporel. Nous offrons un service authentique, chic et
inoubliable. Les experiences que nous proposons a nos clients leur permettent
de decouvrir le lieu de sejour. Nous recherchons des personnes curieuses,
creatives et bien informees pour rejoindre notre equipe. Vous aimez dialoguer
avec des clients ayant ce meme etat d'esprit et vous avez envie de leur
proposer des experiences inattendues ? Nous vous invitons a consulter les
offres d'emploi proposees par l'enseigne Le Meridien.